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Nathalie
Trust & Safety Operations Associate
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión Documental.
Experiencia demostrada en Organización y Priorización.
Experiencia demostrada en Manejo de Registros.
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación Escrita y Verbal.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Trust & Safety Operations Associate
Gestioné y revisé altos volúmenes de información y documentación, manteniendo registros precisos y organizados de acuerdo con procedimientos internos.. Administré información confidencial y sensible siguiendo estrictos estándares de seguridad y calidad.. Di seguimiento a casos y solicitudes operativas, investigando información y coordinando con diferentes equipos para lograr su resolución.. Elaboré y actualicé reportes en Excel para apoyar el seguimiento de indicadores, productividad y calidad.. Colaboré con Team Leads, Quality Analysts, SMEs y otros equipos, facilitando la comunicación y el seguimiento de requerimientos.. Organicé múltiples prioridades y tareas dentro de plazos establecidos, manteniendo altos estándares de precisión y cumplimiento.. Participé en iniciativas de mejora de procesos y automatización utilizando Microsoft Office y Power Automate.. Apoyé actividades de capacitación, intercambio de conocimiento y acompañamiento a compañeros.
Asesora de Cajas y Soporte de Control de Inventarios
Brindé atención y asesoría a clientes, resolviendo consultas y apoyando diferentes necesidades operativas.. Procesé transacciones y devoluciones con precisión, manteniendo registros confiables.. Utilicé AS400 para consultar y actualizar información relacionada con productos e inventarios.. Apoyé la verificación de existencias, identificación de diferencias y organización de registros.. Colaboré con diferentes áreas para resolver incidencias y mantener la continuidad de las operaciones.
Cajera Asesora y Soporte de Control de Inventario
Atendí clientes y gestioné transacciones, consultas y devoluciones, brindando información clara y canalizando necesidades con las áreas correspondientes.. Utilicé AS400 para ingresar, consultar, actualizar y conciliar información de inventario, manteniendo registros precisos y accesibles para las operaciones diarias.. Revisé registros transaccionales y de inventario, identifiqué diferencias y coordiné con equipos de piso y bodega para resolver inconsistencias.. Apoyé el control documental y operativo mediante verificación sistemática de datos, seguimiento de movimientos y organización de información.
Recepcionista
Brindé atención de recepción a huéspedes, atendiendo consultas y comunicaciones y canalizando solicitudes según las necesidades del servicio.. Gestioné información de reservaciones, programación y registros administrativos, manteniendo la documentación organizada y disponible para la operación diaria.. Apoyé la coordinación de actividades de recepción y el seguimiento de solicitudes en un ambiente dinámico de atención al cliente.
Trust & Safety Operations Associate | Soporte de Operaciones
Trabajé durante siete años en un entorno corporativo de alto volumen, gestionando información y documentación con estrictos estándares de confidencialidad, calidad y cumplimiento.. Brindé soporte a compañeros y equipos internos ante consultas sobre procedimientos, herramientas y flujos de trabajo, manteniendo una comunicación clara y profesional.. Coordiné información con Team Leads, Quality Analysts y otros stakeholders mediante Microsoft Teams y Outlook para dar seguimiento a necesidades operativas y resolver incidencias.. Organicé y mantuve registros y trackers en Excel, asegurando información precisa, actualizada y accesible para el seguimiento diario.. Me adapté a cambios frecuentes de prioridades, procedimientos y requerimientos, manteniendo cumplimiento de plazos y estándares de servicio.. Participé en procesos de onboarding y apoyo a compañeros, contribuyendo a explicar procedimientos y facilitar su adaptación al trabajo.
Cajera Asesora | Apoyo de Inventario
Atendí clientes en un entorno de retail de alto movimiento, procesando transacciones y brindando apoyo ante consultas relacionadas con compras y productos.. Manejé registros de caja y validaciones diarias con atención al detalle y responsabilidad.. Utilicé el sistema AS400 para consultar y registrar información relacionada con inventario y operaciones.. Coordiné con supervisores, personal de piso y bodega para resolver diferencias de inventario y apoyar la continuidad de la operación.. Desarrollé habilidades de servicio al cliente, comunicación, trabajo en equipo y manejo de múltiples tareas.