Nathaly

Manejo una microempresa de mensajería en la ciudad de Cali, brindando el servicio a consultorios odontológicos de la ciudad.

Asesor proyectos virtuales

Lideraba el proceso de construcción de cursos y diplomados virtuales, ofrecidos por universidades nacionales, como la Universidad Javeriana de Cali.. Colaboraba en la elaboración del diseño curricular de los cursos, junto con los docentes especialistas de cada materia.

Consultora integral servicio al cliente

Logré la calidad en la atención presencial con clientes masivos y del sector empresarial de Claro.. Bajo un modelo de metas mensuales en ventas, mediante la recepción de peticiones quejas y reclamos en los puntos centrales en la ciudad de Cali.. Durante dos años ejercí estas mismas funciones desde el sector omnicanal atendiendo llamadas vía callcenter, redes sociales principales como whatsapp, haciendo uso del crm corporativo y sistemas de atención remota.

Asesora integral

Atendía en los principales puntos de quejas, reclamos y ventas en la ciudad de Cali.. Resolvía en primer contacto las reclamaciones de los clientes del sector masivo y corporativo.. Vendía productos tangibles e intangibles, como servicios y equipos de telecomunicaciones.

Promotora cultural

Promovía la Lectura, escritura y oralidad en estudiantes de grado primaria y bachiller, de escuelas ubicadas en zonas rurales de Cundinamarca.. Mediante la visita a distintas zonas rurales de este departamento, desarrollé una campaña que sensibilizó a los estudiantes hacia la lectura, escritura y oralidad en su vida cotidiana.

Comunicadora

Apoyé el área de comunicaciones de la Fundación durante jornadas de labor social; mediante el manejo de cámaras de video y de registro fotográfico durante los eventos.. Colaboré en la edición de noticias que se publicaban en la página web de la Fundación.

Comunicadora

Durante mis prácticas universitarias me desempeñé como comunicadora organizacional.. Dirigía la comunicación interna, manejando bases de datos y organizando reuniones del equipo de trabajo, entre otras labores.. Apoyé en la comunicación externa, liderando las publicaciones de la página web de la Federación.