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Neish
Asistente Administrativa y de Atención al Cliente con experiencia en gestión de procesos y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para organizar y gestionar procesos administrativos internos y bases de datos.
Habilidad para gestionar consultas, reclamos y solicitudes garantizando calidad en el servicio.
Experiencia en manejo de plataformas CRM y comunicación efectiva con clientes y equipos.
Capacidad para apoyar en la estructuración y organización de procesos internos.
Education
Summary
Neish es una profesional con experiencia en soporte administrativo y atención al cliente, especializada en gestión de bases de datos, organización de procesos y comunicación digital, comprometida con la eficiencia y calidad del servicio.
Key Achievements
- Optimización de bases de datos y registros, mejorando la eficiencia en la gestión administrativa.
- Soporte en organización de procesos internos, contribuyendo a la mayor operatividad de la empresa.
- Manejo efectivo de plataformas CRM para atención al cliente, garantizando altos niveles de satisfacción.
- Elaboración de informes y resúmenes que facilitaron la toma de decisiones gerenciales.
Experience
Asistente Administrativo y Virtual (Pasante)
Apoyo en operaciones administrativas y organización de procesos internos.. Gestión y actualización de bases de datos y registros.. Elaboración de informes y resúmenes administrativos.. Organización de archivos digitales y físicos para facilitar el acceso a la información.. Coordinación y seguimiento de flujos de trabajo internos.. Mantenimiento de documentación precisa y reducción de errores operativos.
Atención al cliente y operaciones
Gestión de comunicación con clientes a través de plataformas CRM.. Atención de consultas, solicitudes y reclamos manteniendo la calidad del servicio.. Actualización y administración de registros de clientes y actividades.. Seguimiento y documentación de casos hasta su resolución.. Coordinación con equipos internos para resolver problemas de forma eficiente.. Manejo de múltiples tareas en entornos dinámicos sin afectar la calidad.. Aplicación de procesos estructurados para mejorar la eficiencia y organización del trabajo.