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Nelly
Auxiliar Operativo - administrativo
Contact
Competencies
Aplicó habilidades administrativas en control de documentación, inventarios y procesos operativos en diferentes roles.
Brindó atención de PQR, soporte técnico y atención telefónica en varias empresas, garantizando la satisfacción del cliente.
Planificó y coordinó servicios internos y externos para oficinas y equipos, asegurando la eficiencia de operaciones.
Realizó auditorías de llamadas y procesos en el área de servicio al cliente para garantizar cumplimiento de estándares.
Proporcionó soporte técnico a clientes en configuraciones y manejo de aplicaciones en telefonía móvil.
Education
Summary
Profesional con experiencia en coordinación, soporte técnico y gestión de procesos administrativos en diversos sectores, con habilidades en atención al cliente, administración y auditoría.
Key Achievements
- Coordinó servicios y gestionó documentación en varias empresas, mejorando la organización interna
- Auditoría efectiva de procesos en Movistar, garantizando cumplimiento de procedimientos
- Manejo integral de atención a clientes, incluyendo PQR, inventarios y soporte técnico
Experience
Auxiliar Operativo - administrativo
Realizar Manifiestos de carga, estar al pendiente de la coordinación de la operación, inspecciones y almacenamiento de preoperacionales, actualizacion de documentación de hojas de vida de vehículos y terceros, control de gps, actualizacion en la planificación del servicio, llevar control de viajes por conductor, actualizar indicadores de servicio, atencion a clientes y proveedores, contestar de forma oportuna los documentos., facturacion, labores administrativas
Coordinador de punto
Atención a clientes presenciales, Ventas de todo el portafolio comercial de claro, Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicio de mantenimiento y seguridad., Facturación comprobante de egreso, gastos, consignaciones reportes
Asistente administrativa y comercial
Atención de pqr, escritas y telefonicas a los clientes., Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar que los plazos y trámites se cumplan., Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicio de mantenimiento y seguridad., Mantener archivos de control de presupuesto de inventario., Revisar documentos y contactar aspirantes para entrevistas ., Manejar temas contables comprobantes de egreso e ingreso conciliación bancaria ., Hacer tema comercial ofreciendo los servicios que maneja la empresa., Manejar temas de licitaciones y contratos de nuevos clientes, tramitando la emisión de pólizas y demás.
Asistente administrativa y comercial
Atención de pqr , escritas y telefonicas a los clientes., Establecer prioridades de trabajo, delegar trabajo en personal de apoyo y garantizar que los plazos y trámites se cumplan., Planear y coordinar servicios para la oficina, como distribución de espacios, equipos, suministros, disposición de bienes, parqueaderos y servicio de mantenimiento y seguridad., Mantener archivos de control de presupuesto de inventario., Revisar documentos y contactar aspirantes para entrevistas .
Analista de calidad en misión para movistar
Auditar los analistas que contestan las llamadas de servicio al cliente corporativo en misión para Movistar verificando los procesos establecidos por la compañía en cada uno de sus procedimientos.
Representante de servicio al cliente
Atención a pqr, Envió de informes a los bancos, manejo de inventarios, validación de los procesos atención a los clientes envió de correos.
Back office
Atender a los clientes, realizar la toma de pedidos de emergencia, envió de correos validación de casos vip, y atención de legalizaciones del área de mantenimiento de equipos de frio para la empresa Bavaria.
Auxiliar de conmutador
Atención de pqr , Contestar las llamadas entrantes del conmutador, apoyo en el área se de selección, y contratación de personal informes a la gerencia.
Soporte datos - Telefónica móviles Colombia movistar
Atención de las líneas de atención al cliente de Movistar y pqr dando solución inmediata a los requerimientos de los clientes dando soporte de configuraciones y manejo de equipos Smartphone y blackberry dando soporte a clientes que manejan aplicaciones verticales rastreo vehicular.