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Nelssy
Especialista en atención al cliente con 7 años de experiencia en Venezuela
Video resume
Contact
Competencies
Brinda atención eficiente y cordial a los clientes a través de diferentes medios.
Colabora efectivamente con otros departamentos para mejorar procesos y resultados.
Transmitir información clara y efectiva en interacción con clientes y colegas.
Asume responsabilidades en la coordinación y gestión de tareas del departamento.
Education
Summary
Profesional con 7 años de experiencia en atención al cliente, especializado en gestión de comunicación y liderazgo de equipos en Venezuela.
Key Achievements
- Lideró la coordinación del departamento de atención al cliente en Venezuela
- Desarrolló habilidades en trabajo en equipo, comunicación y productividad
- Gestionó mensajes, correos y llamadas, mejorando la atención al cliente
Experience
Operador de call Center (Atención al cliente)
Tomar asistencias diarias, Validar que las CS conectadas, Responder y Aclarar dudas del Departamento de manera grupal o individual, Realizar cronograma de actividades semanal, Resolución de incidencias (casos problemas), Capacitar nuevos ingresos
Atención al cliente
Atención al cliente, recepción y envío de correos electrónicos, realización de Diplomas, matricular a los estudiantes, atención de chat en línea
Coordinadora de ATC
Tomar asistencias diarias, Validar que las CS conectadas, Responder y Aclarar dudas del Departamento de manera grupal o individual, Realizar cronograma de actividades semanal, Resolución de incidencias (casos problemas), Capacitar nuevos ingresos