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Nicol
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Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Orientación a resultados.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Organización y gestión del tiempo.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
AGENTE DE SOLUCIONES
Coordinación de asistencias para clientes según la cobertura contratada.. Atención telefónica para reportes y solicitudes de servicio.. Validación de información y pólizas.. Seguimiento a casos hasta su resolución.. Comunicación con proveedores y prestadores de servicio.
SOPORTE / ATENCIÓN AL CLIENTE
Brindar soporte técnico básico a usuarios de la plataforma.. Resolver consultas relacionadas con facturación electrónica.. Guiar a los clientes durante procesos de configuración y uso del sistema.. Registrar casos y actualizar información en el sistema.. Escalar problemas técnicos al área correspondiente cuando era necesario.
ASESORA DE SERVICIO AL CLIENTE
Brindar soporte a usuarios de las plataformas.. Resolver consultas sobre temas relacionados a la entidad bancaria.. Guiar a los clientes durante procesos de configuración.. Cumplimiento de indicadores de productividad y calidad.. Manejo de sistemas internos para consulta.
EJECUTIVA DE CANALES DIGITALES
Atención a clientes mediante canales digitales.. Resolución de consultas bancarias.. Gestión simultánea de múltiples conversaciones.. Cumplimiento de indicadores de productividad y calidad.. Venta de productos financieros.
OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE
Resolución de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.. Gestión y seguimiento de solicitudes de clientes.. Cumplimiento de indicadores de productividad, calidad y servicio.. Manejo de sistemas internos para consulta y actualización de información.. Identificación y resolución de incidencias, brindando soluciones oportunas.
SOPORTE / ATENCIÓN AL CLIENTE
Registro y actualización de información en sistemas.. Gestión y seguimiento de casos.. Soporte a usuarios de la plataforma.. Resolución de consultas y orientación sobre procesos.. Escalamiento y seguimiento de incidencias.
DEPENDIENTE
Atención y servicio al cliente en tienda.. Apoyo en ventas y asesoría sobre productos.. Organización, reposición y manejo de mercadería.. Mantenimiento del orden y aseo de tienda y bodega.
AUXILIAR DE BODEGA
Organización y orden de mercadería.. Distribución de productos para las tiendas.. Apoyo en clasificación y acomodo de productos.. Orden y aseo del área de bodega.. Trabajo en equipo para cumplimiento de metas.