This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Nicolas
Trainer
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Polivalencia.
Experiencia demostrada en Análisis de datos operativos.
Experiencia demostrada en Formación y desarrollo de personal.
Education
Languages
Experience
Trainer
capacitar al equipo en procesos operativos, actualizaciones y estándares de calidad, elaboración e impartición de entrenamientos formales, sesiones de actualización, soporte continuo en piso, preparación de preturnos, seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs)
Analista de calidad Auditor
produje, creé y analicé bases de datos para apoyar las actividades de control de calidad, revisé y corregí interacciones en llamadas y chats, diseñé e implementé planes de acción orientados a la mejora continua, realicé el monitoreo y la rectificación de procesos, gestioné la comunicación con clientes y usuarios
Analista de calidad Auditor
producción, análisis y gestión de bases de datos, revisión y corrección de llamadas y chats, diseño e implementación de planes de acción, monitoreo constante y rectificación de procesos, brindar acompañamiento y retroalimentación en tiempo real
Analista de calidad Auditor - Gestor - Controller
producción, creación y análisis de bases de datos, revisión y corrección de interacciones, desarrollo de planes de acción, monitoreo constante y rectificación de procesos, acompañamiento en tiempo real