This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Nicole
Agente de Servicio al Cliente con experiencia en gestión educativa y atención personalizada
Contact
Competencies
Identifico y soluciono consultas y quejas de estudiantes y docentes en diferentes canales
Gestiono tareas y coordinaciones para asegurar una atención eficiente en entornos educativos
Analizo datos de CRM y plataformas educativas para mejorar procesos y estrategias
Propuse estrategias y enfoques innovadores para mejorar la atención y fidelización
Education
Languages
Summary
Profesional en atención al cliente con experiencia en gestión educativa, atención personalizada y administración de plataformas. Destaco por habilidades en resolución de problemas, autogestión y pensamiento analítico.
Key Achievements
- Coordinación de comunicación eficaz con docentes y estudiantes en entornos educativos
- Administración de plataformas y procesos de matriculación, asegurando fluidez en las operaciones
- Implementación de estrategias para mejorar la retención y fidelización de clientes
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Brindé asesoramiento y orientación académica a estudiantes, coordinando la comunicación con docentes y apoyando en la organización de eventos académicos., Administré plataformas educativas, supervisé procesos de matriculación y admisión, y gestioné consultas y quejas a través de atención presencial, telefónica, chat y correo., Implementé estrategias para mejorar la retención y fidelización de clientes, optimizando la calidad del servicio., Utilicé CRM para el registro y seguimiento de casos, colaboré con otros departamentos en la resolución de problemas y participé en reuniones para compartir mejores prácticas.