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Nicolle
Analista De Operaciones
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Comercio exterior.
Experiencia demostrada en Importaciones y exportaciones.
Experiencia demostrada en Incoterms.
Experiencia demostrada en Cadena de suministro.
Experiencia demostrada en Gestión logística.
Education
Languages
Summary
Analista De Operaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente Bilingüe – Servicio al Cliente Internacional
Gestión de comunicaciones en inglés y español con clientes internacionales, manteniendo estándares de calidad en operaciones bilingües de alto volumen.. Análisis de interacciones para identificar oportunidades de mejora en el servicio e implementar acciones correctivas.. Capacitación de nuevos agentes en procesos operativos y protocolos de atención al cliente internacional.. Suministro de información precisa sobre productos y servicios a clientes de distintos países, aplicando conocimientos en comunicación intercultural.
Mesera
Liderazgo de equipo de 5 colaboradores, asignando tareas y optimizando flujos operativos según prioridades del negocio.. Coordinación y supervisión de cadena de entrega para pedidos locales y a domicilio, asegurando cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.. Gestión de pedidos multicanal (presencial, telefónico y en línea), resolviendo reclamaciones y garantizando satisfacción del cliente.
Asesora Comercial
Captación y fidelización de clientes mediante estrategias de venta consultiva.. Control de caja menor y registros contables bajo procedimientos financieros establecidos.. Supervisión y ejecución de inventarios físicos; planificación del surtido de mercancía para minimizar quiebres de stock.. Mejora del visual merchandising para optimizar la experiencia del cliente en punto de venta.