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Nikoll
Auxiliar Administrativo y Atención al Cliente en FlexiHogar
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir información clara, empática y asertiva en atención a clientes y compañeros.
Habilidad para manejar situaciones imprevistas y resolver conflictos con enfoque en la satisfacción del cliente.
Experiencia en colaborar eficazmente en entornos operativos y de alta presión, fomentando la cooperación.
Capacidad para ajustarse rápidamente a entornos dinámicos y cambios en los procedimientos.
Fuerte compromiso con las normas y procedimientos, garantizando calidad y seguridad en cada tarea.
Education
Languages
Summary
Auxiliar administrativo y de ventas con habilidades en comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo. Enfocada en brindar un servicio de calidad y cumplir con estándares operativos.
Key Achievements
- Optimización de procesos administrativos que mejoraron la eficiencia operativa en un 15%.
- Brindó asesoría personalizada en ventas, incrementando la satisfacción del cliente y las ventas en un 20%.
- Manejo efectivo de situaciones imprevistas, garantizando la continuidad del servicio en entornos de alta presión.
- Capacitada en atención integral al pasajero, asegurando cumplimiento de estándares de seguridad y calidad en Avianca.
Experience
Auxiliar Administrativo y Ventas
Atención directa al cliente y manejo de solicitudes, garantizando un servicio cordial y eficiente.. Encargada de procesos administrativos.. Atención y asesoría a clientes en venta de colchones y productos de descanso.
Agente de Atención al Pasajero en Tierra
Atención integral al pasajero durante procesos de check-in, embarque y desembarque, garantizando el cumplimiento de estándares de seguridad y servicio.. Verificación de documentación y requisitos migratorios conforme a normatividad.. Atención de pasajeros con necesidades especiales y resolución de situaciones operativas bajo presión.. Aplicación de protocolos de servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo en entornos de alta demanda.