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Norma
Ejecutiva de cobranza con experiencia en fintech y banca en México
Contact
Competencies
Capacidad para transmitir mensajes claros y efectivos, facilitando la recuperación de créditos y el trabajo en equipo.
Habilidad para identificar obstáculos en la cobranza y aplicar soluciones efectivas rápidamente.
Colabora eficazmente en entornos grupales para alcanzar objetivos comunes en cobranza y atención al cliente.
Administra con eficiencia cuentas en diferentes estados de morosidad, logrando mejorar la recuperación.
Education
Summary
Ejecutiva de cobranza con habilidades en comunicación asertiva, resolución de problemas y gestión de cuentas en sectores financieros. Capaz de recuperar pagos y mantener relaciones efectivas con clientes.
Key Achievements
- Gestionó eficientemente cuentas con diferentes niveles de morosidad, logrando recuperar pagos pendientes.
- Implementó múltiples medios de comunicación, aumentando la tasa de recuperación de créditos.
- Realizó seguimiento personalizado a clientes en atraso, mejorando la recuperación en préstamos y tarjetas de crédito.
- Desarrolló habilidades en comunicación asertiva y resolución de problemas en entornos de cobranza.
- Participó en campañas de cobranza en empresas líderes, optimizando procesos y resultados.
Experience
EJECUTIVA TELEFONICA
Ejecutiva telefónica de cobranza en empresa Fintech.. Gestión de cuentas con diferentes moras para obtener el pago.. Utilización de diferentes medios como mensajes, llamadas, whatsapp.. Diferentes métodos desde cobranza ligera y cobranza pesada.
Asesora Telefónica de cobranza
Realización de llamadas de salida a titulares con prestamos personales o tarjetas de crédito.. Recordarles su pago de 1-15 días de atraso.
Asesora Telefónica de cobranza de Banorte crédito de Nomina
Realización de llamadas de salida a clientes con atraso de 90 días con su crédito de nomina.. Envío de mensajes de WhatsApp para dar seguimiento.