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Norma
Customer Service Leader con experiencia en BPO y atención al cliente
Contact
Competencies
Aplicó habilidades de liderazgo en roles de supervisión y coordinación de equipos.
Utilizó comunicación efectiva para mejorar la atención y resolver conflictos.
Gestionó recursos y activos en entornos bancarios, comerciales y de BPO.
Identificó y solucionó incidencias en atención, operaciones y caja.
Colaboró eficazmente en ambientes multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en liderazgo de equipos de atención, gestión de operaciones bancarias y comerciales, con habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
Key Achievements
- Lideró actividades en atención al cliente en el sector BPO en Alorica
- Manejó operaciones de caja y atención en Walmart S.A.
- Gestión de operaciones y atención bancaria en Banco G&T Continental
Experience
Customer Service BPO Leader
Agente del Área de Activaciones, Agente de servicio al cliente
Cajera
Responsable del manejo, cobro y custodia de dinero, Colaboradora con área de operaciones en representación de la empresa, Servicio al Cliente
Personal Bancario
Servicio al Cliente, Manejo de apertura y cierre de operaciones y monitoreo de efectivo, Encargada de abordaje de apoyo al cliente