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Olga
Gerente Operaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en Operaciones multi-tienda y P&L operativo.
Experiencia demostrada en Retail, dark stores y quick commerce.
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos y desarrollo de líderes.
Experiencia demostrada en Inventarios, merma, stockouts y disponibilidad.
Experiencia demostrada en KPIs: picking, assign, cancelaciones y defectos.
Education
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Summary
Gerente Operaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
Head / Líder de Operaciones Dark Stores
Lidero la operación de dark stores a nivel país en México, con una red aproximada de 58 tiendas, asegurando estándares operativos, productividad, control de inventarios, disponibilidad de producto, rentabilidad y experiencia del cliente.. Dirijo Zone Leads, Store Managers, coordinadores y equipos operativos, estableciendo prioridades, responsables, rutinas diarias y seguimiento por tienda.. Gestiono KPIs críticos de operación: picking, assign, órdenes completas, defectos, cancelaciones, stockouts, disponibilidad, merma, ausentismo y rotación.. Implemento planes de recuperación en tiendas críticas y de alto volumen mediante auditorías, seguimiento por hora, rutinas de piso, tableros de control y planes de acción.. Coordino acciones con Supply, Planeación, Logística, CEDIS, Catman, proveedores y operadores 3PL para asegurar abastecimiento, cobertura, orden operativo y continuidad del servicio.. Lidero iniciativas de inventario, conteos cíclicos, saneos, zonificación, layout, control de tarimas y productividad en picos de demanda y contingencias.
Gerente de Zona
Gestioné presupuesto, recursos y operación de una zona de aproximadamente 80 sucursales de hard discount, incluyendo la apertura de 20 tiendas en nuevos territorios.. Supervisé desempeño comercial, inventarios, rotación de producto, promociones, procesos internos y cumplimiento de políticas operativas.. Desarrollé y di seguimiento a equipos de tienda, fortaleciendo ejecución comercial, servicio al cliente, disciplina operativa y cumplimiento de metas.. Analicé indicadores y reportes de rendimiento, elaborando pronósticos de ventas y ajustes de estrategia para mejorar resultados.
Gerente / Coordinadora de Franquicias
Coordiné el modelo de franquicias, expansión de predios, negociación con propietarios y proveedores, y relacionamiento con aliados estratégicos.. Gestioné indicadores, auditorías operacionales y de calidad, pipeline de expansión y articulación con áreas internas para asegurar avance del modelo.. Realicé seguimiento a presupuestos, recursos, equipos e insumos, resolviendo incidencias y contingencias del área.
Area Manager
Responsable de 8 tiendas, garantizando la ejecución de procesos operativos, administrativos, comerciales y de inventario conforme a estándares corporativos.. Participé en selección de personal, control de costos laborales, procesos disciplinarios, programación de horarios y desarrollo de equipos.. Planifiqué estrategias, metas y programas para maximizar resultados, mejorar la comunicación entre equipos y fortalecer la experiencia del cliente.