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Olga
Especialista en Atención al Cliente y Coordinación Administrativa
Contact
Competencies
Habilidad para resolver quejas, atender reclamos y garantizar la satisfacción del usuario.
Experiencia en coordinación de pedidos, inventarios y procesos administrativos en salud y comercio.
Capacidad para interactuar efectivamente con clientes y equipos internos en diferentes sectores.
Habilidad para coordinar y supervisar tareas diarias, optimizando recursos y tiempos.
Competente en carga y gestión de datos en plataformas como PAI Web y sistemas de salud.
Education
Summary
Olga combina habilidades en atención al cliente, coordinación administrativa y gestión de pedidos, con una sólida formación en administración y ventas, enfocada en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del usuario.
Key Achievements
- Gestión eficiente de PQR, logrando una alta satisfacción del usuario en múltiples empresas.
- Coordinación de pedidos y supervisión de inventarios, optimizando procesos logísticos en Nutrisalud Neiva.
- Implementación de encuestas de satisfacción que mejoraron la experiencia del cliente en Clínica Medilaser.
- Gestión de citas médicas y atención personalizada en reconocidas instituciones de salud.
- Apoyo administrativo en plataformas digitales, mejorando la carga y precisión de datos.
Experience
atención al cliente
Aprendiz Sena
Atención al usuario. atender quejas y reclamos. realizar encuestas de satisfacción
administradora
coordinadora en punto de venta
Agente Contac Center
seguimiento al personal interno de la compañía. atender y solucionar pqr del usuario.
Agente Contac Center
seguimiento al personal interno de la compañía. atender y solucionar pqr del usuario.
Agente Contac Center
seguimiento al personal interno de la compañía. atender y solucionar pqr del usuario.
Agente Contac Center
seguimiento al personal interno de la compañía. atender y solucionar pqr del usuario.
Agente Call Center
agendamiento de citas. atención al usuario. solución de PQR. manejo de varias campañas.
Atención al usuario (Coordinadora de sala)
Agente Call Center
asignación de citas médicas
Agente Call Center
asignación de citas médicas. solución de PQR
Auxiliar administrativa
apoyo a cargue de información de usuarios a la plataforma en el sistema nominal pai web.
Coordinadora de punto
recibir y supervisar pedidos realizados por la plataforma. imprimir las ordenes. verificar inventario. coordinar y empacar los pedidos para enviarlos a su destino.
Facturador de urgencias
revisar historia clínica. gestionar adquisición de soporte. liquidar actividades y procedimientos. revisar línea de pago. revisar nivel de complejidad. verificar cobro de copagos. generar factura. revisar observaciones de auditoría. entregar y radicar facturas. generar boleta de salida a los pacientes verificando estado de afiliación y copago.
Agente Contac Center
agendamiento de citas. atención al usuario. solución de pqr