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Olymar
Asesor Óptico
Video resume
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Google Sheets.
Experiencia demostrada en Office.
Experiencia demostrada en GoHighLevel.
Experiencia demostrada en Zendesk.
Education
Summary
Asesor Óptico buscando nuevas oportunidades
Experience
Asesor Óptico
Realicé exámenes visuales, asegurando evaluaciones personalizadas para más de 50 clientes semanalmente.. Gestioné pedidos de productos y control de inventario, manteniendo una tasa de precisión del 95% en el cumplimiento.. Aumenté las ventas en un 20% a través de la interacción B2C efectiva y las recomendaciones de productos.
Manager de ventas
Gestioné consultas de clientes y proporcioné asesoramiento sobre el uso de equipos, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.. Cerré con éxito acuerdos de ventas B2B y B2C, contribuyendo a un aumento del 30% en los ingresos anuales.. Desarrollé presupuestos de ventas precisos y mantuve una base de datos de clientes completa, mejorando el seguimiento de clientes potenciales.
Binance Angel
Apoyé en más de 50 eventos comunitarios para promover productos y servicios de Binance.. Resolví consultas de clientes con una tasa de satisfacción del 95%, demostrando habilidades comunicacionales extraordinarias.. Contribuí en la creación de más de 20 piezas de contenido educativo, mejorando el conocimiento del usuario.. Colaboré con equipos globales para expandir la presencia de Binance en 10 nuevas regiones.. Logré un aumento del 25% en la participación de la comunidad a través de iniciativas estratégicas de alcance, utilizando redes sociales como Instagram, Telegram y X.
Atención al cliente (LATAM)
Proporcioné un soporte al cliente excepcional para clientes de LATAM, gestionando más de 50 casos diarios.. Resolví problemas complejos de manera eficiente, logrando una tasa de resolución del 90%.. Guié a los usuarios a través de las funciones del producto, mejorando la satisfacción y la participación del cliente.
Atención al Cliente y Operaciones
Gestión integral de tickets de soporte técnico y comercial a través de Email, Chat y Helpdesk, resolviendo incidencias operativas con alto nivel de satisfacción.. Supervisión y procesamiento de órdenes de compra, seguimiento logístico de entregas y gestión precisa de reembolsos y devoluciones bajo políticas vigentes.. Utilización de Canva para diseño de imágenes, formato PDF documentos, entre otros.. Atención directa al cliente para asesoría personalizada en productos, servicios y gestión de cuentas, incrementando los índices de retención y fidelización.
Atención al Cliente (Colaborador LATAM)
Soporte especializado a usuarios de la región LATAM a través de Discord, gestionando más de 50 casos diarios en la plataforma cripto e intercambios Web3.. Resolución eficiente de problemas técnicos complejos y diagnóstico continuo de incidencias operativas de usuarios.. Guía personalizada en la adopción de funcionalidades y productos dentro del ecosistema financiero de Binance.. Coordinación y soporte operativo en más de 50 eventos comunitarios para la promoción de servicios y educación sobre tecnología Web3.. Creación de más de 20 piezas de contenido educativo y gestión de comunidades en Telegram, X e Instagram, logrando un incremento del 25% en el engagement.
Asistente Administrativo / Ejecutivo de Ventas
Administración diaria de procesos operativos, ejecuciones de pagos a proveedores y control documental mediante Excel, OneDrive y SharePoint.. Gestión y optimización de plataformas CRM (Zoho, GoHighLevel), coordinando el ingreso de leads, seguimiento del embudo de ventas y actualización de bases de datos.. Asignaba servicios de traslados de equipos contra incendios a conductores según disponibilidad, ubicación y prioridad.. Monitoreaba viajes en tiempo real mediante WhatsApp compartiendo la ubicación.. Gestionaba incidencias, retrasos o cancelaciones de servicio.. Manejaba la administración y los recursos de las búsquedas y entregas de equipos cuando fuera necesario.
Asesor Óptico & Atención B2C
Atención personalizada y acompañamiento técnico en conjunto con el especialista optometrista durante los exámenes visuales.. Asesoramiento técnico-comercial y cierre de ventas de monturas, cristales y lentes de contacto personalizados, superando constantemente las metas mensuales.. Gestión de pedidos, control de inventario y seguimiento posventa telefónico para fidelización de clientes.
Skills
Video Transcript
Video currículum
Hola, ¿qué tal? Me llamo Limar, tengo 34 años y tengo más de cinco años de experiencia como atención al cliente. He trabajado con CRMs como Zoho, High Level y Sendesk. Entre otras tareas administrativas tengo experiencia, igual que con Office. Cualquier información adicional, pueden contactarme. Gracias.
Video currículum
Hola, ¿qué tal? Un placer. Me llamo Limar, tengo 34 años y tengo más de cinco años de experiencia.
Video currículum
Hola, ¿qué tal? Un placer. Mi nombre es Olimar, tengo 34 años y tengo más de cinco años de experiencia en lo que es asistente administrativo, atención al cliente y customer support. He trabajado con CRMs como Sendex, Zoho y High Google Level. He hecho todas las tareas correspondientes, como lo que es seguimiento de lead, envíos de mensajes, entre otras actividades administrativas.
Video currículum
Hola, ¿qué tal? Me llamo Elimar, tengo 34 años y tengo más de cinco años de experiencia con lo que es atención al cliente, CRM y customer support. He atendido lo que son leads, seguimientos y, por supuesto, llamadas y mensajes. Quedo atenta por si necesitan alguna otra información. Gracias.