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Oscar
Operador y Asesor con experiencia en atención y ventas en entretenimiento
Contact
Competencies
Experiencia atendiendo llamadas, correos y chats, y resolviendo consultas y problemas de clientes
Habilidad para identificar oportunidades de venta, promover productos y cerrar ventas
Capacidad para realizar inspecciones y generar reportes en intervalos frecuentes
Organización y gestión eficiente del tiempo para cumplir con protocolos y tareas múltiples
Redacción clara y correcta en comunicaciones escritas y documentación
Education
Languages
Summary
Personal con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de operaciones en un entorno de entretenimiento, con habilidades en comunicación, organización y cumplimiento de protocolos de seguridad.
Key Achievements
- Progresión desde operador a asesor comercial, ampliando responsabilidades en ventas y atención al cliente
- Participación activa en la gestión de atención al cliente en múltiples canales: llamadas, correos y chats
- Aplicación de protocolos de seguridad y generación de reportes para mejorar la operación del teatro
Experience
Operador - Empacador
Atención al cliente, solucionar dudas de los clientes, Aplicación de protocolos de seguridad y evacuación, Guiar a los clientes dentro de las instalaciones, Realizar inspecciones de las áreas del teatro y generar reportes en intervalos frecuentes, Incentivar de manera proactiva a la compra de mercancía o productos del establecimiento
Asesor comercial call center
Realizar llamadas salientes, Identificar oportunidades de venta cruzada y upselling, Promocionar productos y servicios adicionales, Cerrar ventas y alcanzar metas establecidas, Seguimiento de casos y ordenes generadas
Representante de servicio al cliente
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de los clientes, Resolver consultas y problemas de los clientes de manera rápida y eficaz, en pro de una mayor satisfacción, Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos y servicios, Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos, Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes