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Oscar
Soporte Técnico y Atención al Cliente en Empresas Financieras y Tecnológicas
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Competencies
Experiencia en resolución de incidencias, soporte en pagos y atención personalizada en plataformas digitales.
Validación y control de pagos, asegurando precisión y cumplimiento en transacciones electrónicas.
Identificación y solución de fallas en aplicaciones y sistemas, mejorando la operación diaria.
Apoyo en visitas técnicas para detectar y solucionar fallas en infraestructura y servicios.
Education
Languages
Summary
Especialista en soporte en plataformas digitales, gestión de pagos y atención al cliente, con habilidades en resolución de incidencias y optimización de procesos.
Key Achievements
- Gestión efectiva de pagos y validaciones, asegurando la precisión en transacciones financieras.
- Resolución de inconsistencias en aplicaciones y soporte en registros, mejorando la eficiencia operativa.
- Asistencia en visitas técnicas y detección de fallas en infraestructura, optimizando servicios de soporte técnico.
- Atención al cliente y gestión de PQR's, fortaleciendo la satisfacción y fidelidad del usuario.
- Manejo de casos escalados y verificación de pagos, garantizando la integridad de procesos financieros.
Experience
soporte técnico para Brand leader, agente de pagos BackOffice
soporte por chat. manejo de inconsistencias en la aplicación y soporte en los registros. validación de los pagos. verificación de pagos inconcusos y aprobación del monto a pagar
Agente guía de soporte por caso BackOffice
ayudar a los técnicos a encontrar las acometidas. visitar los contadores que presenta fallas o fugas correspondientes
Soporte via correo , agente BackOffice
Atención al cliente. adicional solución de PQR´S. validación de documentos. verificar malla de casos escalados, tramitados y solucionados. verificación de pagos en cartera
Skills
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Asesor de servicio al cliente
Muy buenas tardes, mi nombre es Oscar Iván Parra Blanco, vi en la ciudad de Bogotá, Colombia. Tengo un técnico en sistemas, un tecnólogo en quesión ambiental, mercadero de publicidad y cinco semestres de ingeniería de petroles. Trae cuatro años para flash mobile y tres años para Paypal de forma remota para España. Me desempeño como un asesor comercial, tecnológico y digital, capaz de solucionar inconvenientes para tanto clientes nuevos como clientes antiguos. Me gustaría trabajar con ustedes porque son una empresa muy prestigiosa, muy reconocida y tengo toda la experiencia para poderles ayudar en todo lo que necesito.