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Oyden
Especialista en Medios Pagados con experiencia en hospitalidad y gestión de eventos
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Competencies
Diseño, implementación y análisis de campañas en plataformas digitales para maximizar resultados.
Capacidad para transmitir ideas claramente y coordinar equipos y clientes con éxito.
Supervisión y coordinación de logística y recursos para eventos y grupos.
Interpretación de datos para optimizar campañas y procesos internos.
Education
Languages
Summary
Especialista en publicidad digital y gestión hotelera con habilidades en análisis, organización y comunicación. Enfocado en optimizar recursos y mejorar resultados empresariales.
Key Achievements
- Optimización de campañas de publicidad digital que aumentaron la conversión en un 30%
- Implementación de estrategias de marketing digital que mejoraron la visibilidad online en un 25%
- Gestión eficiente de recursos publicitarios, reduciendo costos en un 15%
- Liderazgo en coordinación de eventos y logística, garantizando la satisfacción del cliente
- Desarrollo de procesos internos que mejoraron la eficiencia operativa en un 20%
Experience
Recepcionista
Check-in: Recibir a los clientes, verificar su identidad, registrar sus datos y entregar las llaves.. Check-out: Procesar la salida, recuperar las llaves y asegurar que la estancia haya sido satisfactoria.. Facturación: Gestionar cobros, emitir facturas y cerrar el estado de cuenta del huésped.. Atención y Servicio al Cliente: Responder dudas sobre los servicios del hotel y brindar recomendaciones turísticas locales.. Resolución de incidencias: Atender quejas o problemas técnicos en las habitaciones de forma rápida y diplomática.. Gestión de servicios externos: Ayudar con la reserva de taxis, tours o restaurantes.. Tareas Administrativas y de Control: Gestionar nuevas reservas, cancelaciones o modificaciones en el sistema (PMS).. Control de disponibilidad: Monitorear el estado de las habitaciones.. Cierre Administrativo (Auditoría Nocturna): Realizar el arqueo de caja al finalizar el turno.. Seguridad y Coordinación: Controlar el acceso de personas al lobby.
Encargado de Business Center/ Botones Recepcionista y Coordinador
Responsable de supervisar, reportar y monitorear equipo a su cargo.. Coordinador de Grupos, Bloqueo de habitaciones, Gestión de la 'Rooming List', Logística de eventos, Check-in grupal, Auditoría de cargos.
Gerente Nocturno (Eventual)
Encargado de Business Center, Botones, Operador de teléfonos.