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Pablo
Líder de Atención y Soporte con más de 6 años en gestión de servicio al cliente
Contact
Competencies
Utiliza sistemas CRM para gestionar y optimizar la interacción con los clientes.
Proporciona atención personalizada y efectiva mediante distintos canales, asegurando calidad y satisfacción.
Colabora en equipos multifuncionales para alcanzar objetivos comunes en atención y soporte.
Participa en gestiones de cobranza y ventas, promoviendo acuerdos beneficiosos.
Se ajusta a diferentes entornos y tecnologías en atención y soporte, manteniendo alta calidad.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en gestión de atención, soporte y operaciones, especializado en sistemas CRM y atención multicanal.
Key Achievements
- Implementó y optimizó sistemas CRM para mejorar la eficiencia en atención al cliente en WOLIVIN GROUP
- Gestionó consultas y soluciones en atención personalizada en canales digitales y presenciales en WOLIVIN GROUP
- Capacitado en gestión y atención en entornos con múltiples canales en NUEVATEL - VIVA
Experience
Líder de Atención y Soporte al Cliente
Gestión integral del departamento de atención al cliente y soporte en primera línea, garantizando la resolución rápida y eficiente de consultas y problemas., Implementación y optimización de sistemas CRM para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente., Proporciona atención personalizada a través de múltiples canales de comunicación, tanto digitales como presenciales, asegurando altos estándares de calidad y servicio.
Supervisor de Operaciones y Representante de Atención al Cliente
Encargado de ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad a través de la central telefónica y redes sociales, gestionando consultas y proporcionando soluciones adaptadas a las necesidades del cliente., Especializado en la prospección, gestión y conversión de clientes potenciales interesados en la adquisición de bienes inmuebles, en particular terrenos, garantizando un proceso de venta efectivo y orientado a resultados.
Especialista Senior en Soporte y Atención al Cliente
Cajero Bancario
Operador encargado de ejecutar transacciones financieras, incluyendo depósitos, retiros y pagos, con precisión y seguridad, garantizando la satisfacción y confianza del cliente., Brinda asesoría sobre productos y servicios bancarios, respondiendo consultas de manera eficaz., Participa en la evaluación de solicitudes y verificación de documentación para la venta de microcréditos, contribuyendo al cumplimiento de las metas y objetivos de la entidad.
Representante de Atención al Cliente y Rentabilización
Especialista multiskill en la gestión de atención al cliente, manejando de manera eficiente interacciones inbound y outbound dentro del contact center., Encargado de la atención, gestión y resolución de problemas en primera línea, así como de ofrecer información sobre productos y servicios de la empresa., Experto en la gestión de rentabilización, contribuyendo al logro de objetivos comerciales y la fidelización de clientes., Responsable también de la gestión de cobranzas de la cartera postpago, ofreciendo un servicio de alta calidad y apoyando el cumplimiento de los objetivos comerciales.