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Paola
Profesional en atención al cliente y ventas con experiencia en el sector financiero
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Competencies
Experiencia en atención al cliente en diversos sectores, garantizando satisfacción y fidelización.
Amplia trayectoria en ventas, capaz de generar estrategias que incrementan los ingresos y la captación de clientes.
Habilidad para liderar equipos, optimizando procesos y alcanzando metas comerciales.
Capacidad para comunicarme de manera clara y efectiva, facilitando la resolución de problemas.
Dominio de herramientas como Excel y Word para la gestión de información y reportes.
Education
Languages
Summary
Profesional con más de 20 años de experiencia en atención al cliente y ventas en sectores como financiero y educativo. Destacada en la supervisión de equipos y la gestión de relaciones comerciales.
Key Achievements
- Supervisé un equipo de 5 ejecutivas comerciales, aumentando la eficiencia del servicio telefónico en un 20%.
- Contribuí al lanzamiento exitoso del Multicarrier en Chile, generando un crecimiento del 15% en ventas en las ciudades de Arica y Santiago.
- Atendí de manera remota a toda la cartera de clientes del banco, logrando un 95% de satisfacción en las encuestas de servicio.
- Implementé mejoras en la atención al cliente que resultaron en una reducción del tiempo de espera en un 30%.
- Aumenté las ventas en un 10% en Joyería San Juan mediante estrategias de gestión y atención personalizada.
Experience
Inspectora, apoyo a la convivencia escolar, recepción y auxiliar de aula
Ventas y apoyo en la gestión de la empresa
Ejecutiva comercial y de negocio, Área personas
Atender en forma remota solicitudes de toda la cartera del banco: créditos hipotecarios, de consumo, apertura de cuenta corriente, tarjeta de crédito, etc.
Supervisora de equipo telefónico
Supervisé un equipo telefónico de 5 ejecutivas comerciales
Parte del equipo comercial y de ventas
Fui parte del equipo comercial y de ventas para el lanzamiento del Multicarrier en Chile, en las ciudades de Arica y de Santiago
Integré el equipo de servicio al cliente
Integré el equipo de servicio al cliente en distintas sucursales de la ciudad de Santiago