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Paola
Profesional en atención al cliente y ventas con experiencia en coordinación y soporte técnico
Contact
Competencies
Experiencia en brindar soporte y atención personalizada, garantizando la satisfacción del cliente
Habilidad para promover productos y servicios, logrando cumplir y superar objetivos comerciales
Capacidad para coordinar asistencias y recursos a nivel nacional, asegurando eficiencia operativa
Competente en gestionar bases de datos y redes sociales para potenciar ventas y comunicación
Experiencia en la gestión de órdenes, autorizaciones y procesos administrativos relacionados
Education
Summary
Con sólida trayectoria en atención al cliente, soporte técnico, ventas cruzadas y coordinación de asistencias médicas y técnicas. Hábil en gestión de recursos y plataformas digitales, orientada a la excelencia en servicio y cumplimiento de objetivos.
Key Achievements
- Gestión eficiente de asistencias médicas y técnicas, mejorando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente
- Implementación de estrategias de ventas cruzadas que incrementaron ingresos en diferentes roles
- Coordinación de equipos y recursos a nivel nacional, optimizando procesos y servicio al cliente
- Capacitada en manejo de bases de datos y plataformas digitales para potenciar la comercialización
- Responsable de la asignación y seguimiento de citas médicas, logrando altos niveles de precisión y cumplimiento
Experience
Tele Operador
Servicio al cliente, venta cruzada, facturación
Tele Operador
Servicio al cliente, venta cruzada, facturación, soporte técnico, ordenes pendientes
Coordinadora de Zona Uruguay
Servicio al cliente, coordinar asistencias técnicas para el hogar, vial y asistencias médicas
Asesora comercial
Servicio al cliente, soporte técnico, ventas cruzadas
Coordinadora de asistencias medicas
Atención al cliente, asignación de citas médicas presencial y virtual, búsqueda de proveedores a nivel nacional, autorizaciones de ordenes médicas, facturación de procedimientos, cargue de habitación según corresponda, tope soat, envio de correos, cálculo de procedimientos, solicitud de autorización a eps de traslados y atención, entre otros.
Asesora Comercial
Atención al cliente, gestionar bases de datos, cumplir con objetivos comerciales, mantener en búsqueda constante de nuevos clientes, comercializar productos por redes sociales, diligenciar formatos de ventas, cotizaciones, realizar ventas efectivas, promover portafolio de la compañía, seguimiento a clientes, recuperación de clientes, gestión de cartera, seguimientos a entrega de pedidos y respectivo pago, atender quejas e inquietudes de los clientes y velar por una efectiva solución, informes diarios, cartas a proveedores, entre otros.