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Paola
Ejecutiva de relaciones con 5 años en hotelería y atención al cliente de lujo
Contact
Competencies
Aplicada en atención al cliente y coordinación entre departamentos para facilitar soluciones efectivas.
Utilizada para resolver consultas, quejas y situaciones de alta presión en ambientes de servicio.
Gestionada en atención al cliente y coordinación de actividades en proyectos académicos y laborales.
Empleada en seguimiento de procesos, elaboración de informes y coordinación logística en varios roles.
Competencias lingüísticas aplicadas en atención internacional y documentación.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención de alta calidad, coordinación de proyectos y comunicación efectiva. Combina habilidades técnicas y blandas para ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Brindé asistencia de primera línea a clientes internacionales en Jumeirah Beach Hotel, gestionando consultas, solicitudes y quejas con altos estándares de calidad.
- Coordine la logística y el seguimiento de actividades en un proyecto universitario, asegurando el cumplimiento de cronogramas y respondiendo a las necesidades del equipo.
- Me desempeñé como Guest Relations Executive, garantizando una experiencia superior a los huéspedes y gestionando situaciones de alta presión con empatía y profesionalismo.
Experience
Guest Relations Executive
Brindé asistencia de primera línea a clientes internacionales, gestionando consultas, solicitudes y quejas con altos estándares de calidad., Garanticé una experiencia de cliente superior mediante una comunicación clara y la resolución efectiva de problemas en un entorno de lujo., Coordiné con...
Asistente de Investigación
Coordiné la logística y el seguimiento de actividades del proyecto, asegurando el cumplimiento de cronogramas., Gestioné el flujo de información entre los miembros del equipo y proveedores, garantizando respuestas oportunas y la finalización de tareas., Mantuve registros organizados y elaboré...