This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Paola
Asesor de servicio con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Brinda atención efectiva y cordial a usuarios en contextos de salud y servicios.
Realiza radicaciones, registros y seguimiento de documentos y solicitudes internas.
Colabora en entornos multifuncionales para cumplir objetivos conjuntos.
Utiliza el paquete Office para crear informes, gestionar datos y apoyar procesos administrativos.
Education
Summary
Experiencia en atención al cliente, gestión de radicaciones y resolución de solicitudes en entornos de salud y servicios. Capacidad para colaborar eficazmente en equipos y manejar información administrativa.
Key Achievements
- Atendió y resolvió solicitudes y consultas en diferentes plataformas y servicios, mejorando la satisfacción del usuario.
- Realizó gestión y seguimiento de radicaciones y citas médicas, optimizando procesos internos.
- Desarrolló habilidades de trabajo en equipo y manejo de información en ambientes dinámicos.
Experience
Asesor de servicio
Asesoria, direccionamiento, registro y atencion al usuario en los diferentes servicios y escenarios de la caja de compensacion familiar
Asesor de servicio
Radicación de Pqrs desde el aplicativo de la superintendencia de salud al aplicativo de la eps sanitas, direccionando al área encargada según el tipo de solicitud para brindar solución al usuario.
Auxiliar de cuentas médicas
Radicación y punteo de facturación médica.
Asesor de llamadas
Asignación, resignación y cancelación de citas médicas., Brindar información general sobre la eps., Resolucion creativa de situaciones.
Auxiliar Administrativo
Atención a clientes internos y externos del centro comercial, radicación de correspondencia, recepción de llamadas y generación de informes.