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Paola
Psicóloga en Industrias Maros y Call Center en España
Contact
Competencies
Capacidad para manejar emociones propias y ajenas, facilitando ambientes de trabajo positivos y resolutivos.
Habilidad para comprender y responder efectivamente a las necesidades y preocupaciones del equipo y clientes.
Transmito ideas claramente, promoviendo relaciones laborales efectivas y resolutivas.
Experiencia en evaluación de perfiles y diseño de estrategias para captar talento de calidad.
Education
Summary
Profesional en Psicología con experiencia en gestión de talento, evaluación de clima laboral, y atención en call centers. Enfocada en mejorar procesos y promover ambientes laborales positivos.
Key Achievements
- Implementó programas de desarrollo organizacional que mejoraron el clima laboral y fomentaron el crecimiento del capital humano.
- Gestionó eficazmente la atención y soporte en recursos humanos, optimizando procesos internos y la comunicación con el personal.
- Evaluó y seleccionó candidatos, aumentando la calidad del talento y mejorando los procesos de reclutamiento.
- Verificó y garantizó el cumplimiento de normativas en servicios de call center, asegurando altos estándares de calidad y precisión.
Experience
Pasante de psicología en RRHH
Colaboré en la implementación en programas de desarrollo organizacional, facilitando el aprendizaje y el crecimiento del capital humano.. Asistí en la evaluación del clima laboral mediante encuestas y análisis de datos, proponiendo mejoras para el entorno del trabajo.
Becario de recepción en RRHH
Gestioné la atención al cliente en la recepción, proporcionando información y soporte sobre los procesos de recursos humanos.. Organicé el flujo de documentación y correspondencia, garantizando comunicación eficiente dentro de la empresa.
Recepcionista en RRHH
Estructuré la evaluación del personal externo para brindarle mejor servicio al personal de la organización.. Optimizé el sistema de gestión de citas, mejorando la eficiencia en la coordinación del personal.. Organicé facturación de personal externo e interno, para el pago del mismo.. Planifiqué compra de boletos aéreos y hospedaje para personal interno y externo.
Analista de Reclutamiento y Selección
Evalué perfiles de candidatos a través de entrevistas, identificando los que cumplían con los perfiles buscados.. Estructuré estrategias de captación de talento, incrementando la calidad de las contrataciones.. Corregí y apliqué pruebas psicológicas.
Área de verificación de contratos call center
Comunicación directa con el cliente para asegurar el cumplimiento de normativas y de la calidad del servicio ofrecido.. Realicé verificaciones exhaustivas de la venta de electricidad y gas que realizó el área comercial.
Área de eliminaciones contact center
Constato errores de datos de los clientes a través de email.. Desarrollo la verificación transcrita de ficheros, códigos y datos de los clientes.