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patricia
Comercial de Ventas y Atención al Cliente Remoto
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Competencies
Experiencia demostrada en Salesforce.
Experiencia demostrada en Bitrix24.
Experiencia demostrada en Avaya.
Experiencia demostrada en Yoizen.
Experiencia demostrada en Treatwell.
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Summary
Comercial de Ventas y Atención al Cliente Remoto buscando nuevas oportunidades
Experience
Comercial de Ventas y Atención al Cliente Remoto
Gestioné un promedio diario de 100 llamadas salientes (outbound), logrando conectar de forma efectiva con 40 clientes potenciales por jornada.. Convertí leads captados en Instagram y Facebook, alcanzando un promedio de 15 citas diarias agendadas para centros estéticos en España, mediante Treatwell y Treatwell Pro.. Responsable del control del embudo comercial en CRM, garantizando el registro detallado de interacciones y la actualización inmediata de estados.
Representante de Atención al Cliente
14 años de trayectoria en atención al cliente: 10 años en atención telefónica (sistema Avaya) para Personal, y los últimos 4 años en atención digital por redes sociales (sistema Yoizen) para Personal y Flow.. Gestión de reclamos complejos, consultas técnicas, retención y fidelización de usuarios.. Venta consultiva de planes móviles, TV por cable y equipos celulares.. Coordinación de interacciones omnicanal en CRM.
Secretaria Administrativa
Atención telefónica y presencial de consultas sobre alquileres y ventas, y soporte a inquilinos en la resolución de reclamos.. Proceso integral de cobranzas: cobro de alquileres, liquidación a propietarios, pago de impuestos y gestión de clientes en mora.. Uso diario de sistema CRM para carga de clientes, emisión de recibos y registro de transacciones financieras.
Encargada de Turno
Atención al público y manejo de caja en minishop, con facturación y control de valores.. Atención a proveedores (gestión de compras y pagos), control de inventario y reposición de mercadería.. Tareas administrativas: carga de facturación, armado de agenda mensual de horarios y francos del personal, y recepción de cierres de caja de playa.