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Patricio
Tecnico
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Competencies
Experiencia demostrada en Windows 11/Server.
Experiencia demostrada en Active Directory.
Experiencia demostrada en ManageEngine Suite.
Experiencia demostrada en Remote Desktop.
Experiencia demostrada en PowerShell.
Education
Languages
Summary
Tecnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Coordinador de Departamento Técnico / Soporte TI
Gestión estratégica del departamento técnico en la región Costa, garantizando continuidad operativa y cumplimiento estricto de SLA.. Atención prioritaria a usuarios VIP, ejecutivos y áreas críticas, con resolución de incidentes de impacto directo en el negocio.. Monitoreo y soporte de cajeros automáticos NCR / Diebold: análisis de logs, indicadores de recurrencia y coordinación con proveedores externos.. Administración de ManageEngine / Desktop Central / Endpoint Central: inventario, parches, conexión remota, vulnerabilidades y depuración de equipos inactivos.. Gestión de accesos, credenciales y permisos en Active Directory; soporte de primer nivel para aplicaciones internas e infraestructura de contingencia.. Coordinación de mantenimientos programados, renovación tecnológica, proyectos SIPSE, instalación de kioskos e implementación de ATMs.. Elaboración de reportes mensuales: volumen de tickets, SLA, incidentes recurrentes, disponibilidad de servicios críticos y seguimiento a gerencias.