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paula
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Competencies
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Asesoría comercial.
Experiencia demostrada en Atención presencial y telefónica.
Experiencia demostrada en Garantías.
Experiencia demostrada en Quejas y reclamos.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesora de Servicio al Cliente
Manejo de servicio al cliente.. Gestión de garantías de equipos móviles Motorola.. Manejo de facturación y caja menor.. Manejo de quejas y reclamos.. Manejo de digiturno.. Manejo del programa SIESA.. Tracking.. Herramientas Excel y Word.
Asesora de Servicio (Tecnología)
Recepción de garantías de equipos móviles.. Atención de quejas y reclamos.. Arreglos en punto de software.. Recepción de equipos.. Manejo de digiturno.. Servicio al cliente y solución inmediata de requerimientos.. Manejo de planilla de inventario.
Servicio al Cliente
Recepción de clientes al CDA.. Manejo de Excel y Word.. Recepción de llamadas.. Manejo de quejas y reclamos.. Manejo de inventario.
Guía de Servicio (Recepción)
Manejo de facturación y archivo.. Cobro de cartera.. Manejo de PBX.. Manejo de caja menor.. Asistencia de gerencia.. Recepción de llamadas.. Control de personal.
Asesora de Servicio al Cliente y Ventas
Asesoría al cliente y presentación de beneficios del producto.. Análisis del perfil y necesidades del cliente.. Cierre de ventas.. Manejo de programas de la empresa, Sufitelweb, cámaras, asignación de pines y perfil de scanner.
Asesora de Ventas – Call Center
Asesoría y venta de planes vía telefónica sobre el producto de Telmex.. Manejo de programas Office y Excel.
Asesora Comercial
Venta y asesoría de celulares y planes de Comcel.. Servicio al cliente.. Manejo de inventario.. Administración del punto de venta.