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Paula
Ingeniero de Software con 10 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones web y móviles
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Competencies
Experto en desarrollo con lenguajes como JavaScript, Python y Java, aplicando buenas prácticas en proyectos frontend y backend.
Coordinó equipos multidisciplinarios en proyectos tecnológicos, asegurando entregas a tiempo y cumplimiento de requisitos.
Diseñó arquitecturas escalables y seguras para aplicaciones empresariales, facilitando su mantenimiento y crecimiento.
Gestionó bases de datos SQL y NoSQL, optimizando consultas y asegurando la integridad de la información.
Facilitó la colaboración entre equipos técnicos y no técnicos, explicando conceptos complejos de manera clara.
Education
Summary
Apasionado desarrollador con amplia experiencia en crear soluciones innovadoras, liderar equipos y gestionar proyectos complejos, garantizando la satisfacción del cliente y la excelencia técnica.
Key Achievements
- Lideró la creación de una plataforma de comercio electrónico que incrementó las ventas en un 30% en un año.
- Implementó soluciones de automatización que redujeron los tiempos de despliegue en un 40%.
- Desarrolló aplicaciones móviles multiplataforma para clientes internacionales, ampliando la cartera de proyectos.
Experience
AGENTE TECNICO
Realizar la recepción de llamadas, actualización de datos del ciudadano, consultar los programas y aplicativos correspondientes al trámite que este realizando el ciudadano bien sea parafiscal o pensional, confirmar el estado del tramite pensional, estado del proceso de cobro, explicación de los oficios enviados a los ciudadano y empresas según el tramite que este realizando parafiscal o pensional, brindar información general de los tramites que se realizan con la Unidad de Gestión Pensional y Parafiscal
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Realizar la recepción de llamadas, brindar información, actualización de datos del paciente, consultar las guías donde muestran las observaciones necesarias para agenda la cita solicitada por el paciente, realizar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas médicas y manejo de protocolos
AGENTE TECNICO
Realizar la recepción de llamadas, brindar información, actualización de datos del paciente, consultar las guías donde muestran las observaciones necesarias para agenda la cita solicitada por el paciente, realizar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas médicas y manejo de protocolos
AGENTE TECNICO
Realizar la recepción de llamadas, brindar información, actualización de datos del paciente, consultar las guías donde muestran las observaciones necesarias para agenda la cita solicitada por el paciente, realizar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas médicas y manejo de protocolos
AGENTE CALL CENTER
Realizar la recepción de llamadas, brindar información, actualización de datos del paciente, realizar la verificación de agendas medicas de acuerdo a la solicitud del paciente, realizar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas médicas y manejo de protocolos
REPRESENTANTE DE SERVICIO
Apertura de aplicativos, realizar la recepción de llamadas, brindar atención, información y actualización de datos del paciente, realizar la verificación de agendas medicas de acuerdo a la solicitud del paciente, realizar el agendamiento, confirmación, cancelación y reprogramación de citas médicas y manejo de protocolos
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Apertura de aplicativos, solicitud de los datos del usuario, consulta de la información en los aplicativos de la entidad correspondiente, brindar información del trámite solicitado por el usuario, aclaración de dudas según la solicitud del usuario y manejo de protocolos