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Paula
Asesora y agente de servicio con experiencia en gestión de cartera y atención al cliente
Contact
Competencies
Manejo de cobranza y recuperación de cartera en sectores fintech y financiero.
Proporciona atención mediante llamadas, chats y correos electrónicos en diferentes plataformas.
Brinda soporte técnico a usuarios de servicios de telefonía móvil y servicios relacionados.
Gestiona solicitudes, quejas y requerimientos a través de múltiples canales digitales y telefónicos.
Education
Summary
Asesora y agente de servicio con experiencia en recuperación de cartera y soporte al cliente, especializada en atención multicanal y gestión de requerimientos.
Key Achievements
- Gestionó cartera castigada y recuperó saldos superiores a 120 días de mora en Microbank sas
- Brindó soporte técnico y atención en línea para operador de telefonía móvil en Nexa BPO
- Manejaba PQR y requerimientos a través de múltiples canales en Konecta BPO
Experience
Asesora de cobranza
Gestion de cartera castigada fintech., Fidelización de clientes, Recuperación de cartera superior a 120 días de mora
Agente de servicio al cliente
Atención a línea de servicio al cliente para operador de telefonía móvil., Soporte técnico, Manejo de PQR
Agente de servicio al cliente
Atención a línea de servicio al cliente, Manejo de PQR, Gestion de requerimientos a través de línea telefónica, chat y correo electrónico.