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Paulina
Especialista en análisis de datos y atención al cliente en instituciones públicas y privadas
Contact
Competencies
Capacidad para analizar, verificar y presentar datos precisos usando Power BI y Excel avanzado.
Habilidad para gestionar requerimientos, reclamos y asesoramiento en línea, garantizando satisfacción y fidelización.
Excelente rapport y empatía para interactuar eficazmente con clientes y equipos de trabajo.
Experiencia en digitación, verificación y manejo de grandes volúmenes de información estadística.
Competente en Excel y Power BI para análisis y reporte de datos empresariales.
Education
Languages
Summary
Paulina cuenta con habilidades en análisis de datos, atención al cliente y gestión de información, respaldadas por experiencia en instituciones estatales y campañas financieras. Formación en marketing y competencias en Power BI, Excel y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Optimización de procesos de digitación y verificación de datos en el Instituto Nacional de Estadísticas, asegurando precisión en información estadística.
- Atención telefónica y asesoramiento en línea para campañas y productos financieros, logrando altos niveles de satisfacción del cliente.
- Desarrollo de habilidades en Power BI y Excel avanzado para análisis de datos y generación de informes eficientes.
- Capacitación en inglés intermedio, mejorando la comunicación multilingüe en entornos laborales internacionales.
- Formación en marketing que complementa habilidades de comunicación y análisis de mercado.
Experience
CRITICO CODIFICADOR
Digitación, Verificación de datos
AGENTE DE CALL CENTER
Atención telefónica, campaña Banco Pichincha., Recepción de requerimientos y reclamos., Asesoramiento en línea de productos y servicios., Colocación de productos y servicios intangibles