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Pierina
Asistente virtual y gestor de cobranzas con experiencia en atención al cliente y administración
Contact
Competencies
Capacidad para resolver inquietudes y brindar un servicio excelente en diversos sectores.
Experiencia en seguimiento de pagos, cobros y ventas, optimizando procesos internos.
Habilidad para formar y reentrenar personal, mejorando competencias y desempeño.
Recuperación de cartera castigada para bancos y otros financistas, logrando resultados positivos.
Capacidad para interactuar claramente con clientes y equipos de trabajo en diferentes ámbitos.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa, capacitación y recuperación de cartera. Comprometida, responsable y rápida, aporta valor en entornos dinámicos.
Key Achievements
- Optimización de procesos administrativos y seguimiento de pagos, mejorando la eficiencia en la gestión de cobros y ventas.
- Capacitación y reentrenamiento de personal, impulsando el rendimiento y la calidad del servicio.
- Recuperación efectiva de cartera castigada para bancos y prestamistas, contribuyendo a la recuperación financiera.
- Gestión integral de atención al cliente en campañas de ventas internacionales, aumentando la satisfacción y fidelidad.
- Soporte virtual en proyectos de salud y servicios financieros, garantizando continuidad operativa.
Experience
Asistente virtual
Supervisión: Capacitaciones a personal, seguimiento de actividades.. Asistencia virtual de OBAMACARE, gestión administrativa, seguimiento de pagos, cobros, ventas, uso de CMR, atención al cliente, agendamiento de citas, apertura de broker, seguimiento de licencias y certificaciones. Llamadas a compañías. Experiencia en un Open enrollment.
Asistente virtual
Analista de entrenamiento: Capacitaciones a personal nuevo y re-entrenamientos programados.. Backup runner: Asistencia virtual de OBAMACARE, gestión administrativa, seguimiento de pagos, cobros, ventas, uso de CMR, atención al cliente, agendamiento de citas, apertura de broker, seguimiento de licencias y certificaciones. Llamadas a compañías. Experiencia en un Open enrollment.
Gestor de Cobranzas
Recuperador de cartera castigada para bancos.
Servicio al Cliente
Servicio al cliente Adelantos by payjoy.
Gestor de Cobranzas
Recuperador de cartera castigada para Azzorti Dupreé.
Domiciliario
Servicio de limpieza a edificios.
Mesera y ayudante de cocina.
Gestor de Cobranzas
Gestor de cobranzas de prestamista.
Ejecutivo en Ventas
Venta de equipos de refrigeración, calefacción e importados.
Ejecutivo en Ventas
Venta de stands para conferencias y/o ferias publicitarias.
Vendedora
Teleoperador
Ubicar Gestión de vehículos: Monitoreo y localización de vehículos a través de GPS.. DIRECTV: Proyecto internacional por campaña de ventas de televisión satelital, telefonía e internet a clientes de Houston.. Stream Energy/Stream Wireless: Proyecto internacional en el cual se realizaban descuentos en servicios de electricidad y planes telefónicos a clientes de Houston y Texas.. Movistar: Encuestas de satisfacción al cliente.. Marketing ferial: Proyecto internacional en el cual se realizaba invitación a grandes empresas para la Macrorueda de negocios de Bogotá.. PepsiCo Menor: Venta al detal de productos PepsiCo.. PepsiCo Mayor: (Back-up del supervisor) Envío de pagos de clientes a cada asesor, control de asistencias y faltas, reportes diarios.. PepsiCo Mayor: Ventas mayoristas de productos PepsiCo. Gestión de cobranzas.
Ayudante y protocolo
Arreglo de salón, ayudante de la organizadora, protocolo y realización de postres para boda.