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Pilar
Especialista en negocios internacionales con 10+ años de experiencia en marketing digital
Video resume
Contact
Competencies
Ha atendido y resolvió con éxito consultas y casos de clientes en diversos ámbitos, enfatizando la satisfacción y fidelización.
Ha realizado negociaciones y cierres de ventas efectivos en diferentes industrias, alcanzando objetivos comerciales.
Gestionó la cadena operativa y logística, incluyendo documentación para exportaciones e importaciones internacionales.
Utilizó herramientas analíticas para evaluar indicadores de gestión en áreas comerciales y financieras.
Conocimientos básicos en diseño y gestión de contenidos en redes sociales para fortalecer presencia digital.
Education
Languages
Summary
Especialista con más de diez años en atención al cliente y gestión comercial, enfocado en conectar con clientes y ofrecer soluciones efectivas con actitud positiva y disposición de aprendizaje.
Key Achievements
- Desarrolló empatía para conectar con clientes mediante escucha activa en atención al cliente multicanal
- Gestionó y resolvió casos presentados al 100%, logrando fidelización del cliente
- Amplió y diversificó catálogo de servicios y productos mediante negociaciones internacionales
Experience
Jefe de Comercio Exterior operaciones y logística
Selección y negociación directa con clientes y proveedores de todo el mundo en varios idiomas logrando cierres exitosos y además gestión de atención al cliente interno y externo alcanzando KPI ́s al 100% y sobre todo ISO exitoso manteniendo estándares internacionales óptimos., Incremento de catálogo de servicios y productos en base a una negociación exitosa a nivel mundial., Exitosa gestión de la cadena operativa y logística desde la presentación de documentación a diversas entidades como distribución mundial de exportaciones e importaciones., Trato con clientes para atención y desarrollo de consultas o casos presentados además de lograr la exacta alternativa y resolución de casos presentados al 100%., Administración de pagos, cobranzas, selección de personal. Revisión de gastos e ingresos contables para área de financiamiento y volumen de ventas con diversos indicadores de gestión en el área comercial.
Asesor Comercial Portabilidad Ecuador
Atención al cliente directo gestión y presentación de producto Movistar logrando cambio de operador., Negociación y cierre de ventas logrando indicadores como asesor VIP., Contratos aprobados por calidad de gestión en un 100%., Bonus adquiridos inmediatamente por mejor gestión, cumplimiento de objetivos y campañas activas.
Asesor de cobranzas directas
Realizar llamadas telefónicas a los deudores, negociando y estableciendo acuerdos de pago para regularizar las cuentas asignados a cartera, de acuerdo a los indicadores y metas establecidas., Registrar resultados de las gestiones realizadas en el software de cobranza., Realizar llamadas refuerzo a los compromisos de pagos realizados por los clientes., Gestionar la cobranza cartera castigo., Recuperación de deudas pendientes., Realizar seguimiento al cumplimiento de promesas de pago generadas en gestión.