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Rafael
Profesional en soporte técnico y administración con experiencia en atención al cliente y valoración de activos
Contact
Competencies
Experiencia en soporte técnico especializado, atención a clientes y resolución de problemas en redes y hardware.
Capacidad para realizar valuaciones precisas de bienes y activos, asegurando cumplimiento de estándares y normativas.
Habilidad para fidelizar clientes y ofrecer soluciones eficientes en entornos de alta demanda.
Dominio de Microsoft Office, AutoCAD y software de reparación y mantenimiento de computadoras.
Formación en AutoCAD y mantenimiento de hardware, con capacidad para realizar reparaciones y mejoras.
Education
Summary
Rafael cuenta con sólida experiencia en soporte técnico, valoración de activos y atención al cliente en diferentes industrias, con habilidades en software, reparación y gestión de procesos.
Key Achievements
- Brindé soporte técnico especializado en redes sociales, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Realicé valoraciones externas de activos en CITYBANK EL SALVADOR, asegurando precisión y cumplimiento de normativas.
- Implementé procesos de fidelización y retención en Tigo Costa Rica, aumentando la retención de clientes en un 15%.
- Capacitado en AutoCAD y reparación de computadoras, optimizando procesos internos y soporte técnico.
- Gestioné instalaciones y soporte técnico en campo, logrando tiempos de respuesta más rápidos y eficientes.