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Rafaella
Interpreter con 13,500+ minutos de experiencia en salud y atención al cliente
Contact
Competencies
Realizó interpretación simultánea y consecutiva en procedimientos médicos y consultas
Manejo eficiente de llamadas entrantes y resolución de problemas en entornos de alta demanda
Creación y actualización de registros y procedimientos en plataformas como Google Docs y Sheets
Facilitó conversaciones en varios idiomas y adaptó la comunicación al contexto del paciente o cliente
Aplicó herramientas tecnológicas para mejorar la precisión y eficiencia en traducción e interpretación
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en interpretación médica y atención a clientes, con habilidades multilingües y dominio de herramientas digitales.
Key Achievements
- Proporcionó más de 13,500 minutos de interpretación médica y en salud
- Manejaba más de 50 llamadas diarias en atención al cliente, resolviendo consultas complejas
- Desarrolló habilidades de comunicación multilingüe y documentación en entornos dinámicos
Experience
Legal Interpreter
Provided 7,000+ minutes of interpretation services monthly, including for health appointments., Assisted with medical terminology and healthcare-related conversations., Developed strong active listening skills and attention to detail.
Customer Service Representative
Handled 50+ daily inbound calls, efficiently managing customer inquiries and issues., Used Google Docs to create and update process documentation for team reference., Scheduled and rescheduled appointments for various client services., Demonstrated strong problem-solving skills in resolving complex customer issues.
Customer Experience Specialist
Managed high-volume inbound calls in a fast-paced call center environment., Utilized Google Sheets to track and manage customer appointments and inquiries., Provided exceptional customer support through various channels including chat, email, and phone.
Medical Interpreter
Averaged over 5,500 minutes of medical interpretation monthly., Provided real-time interpretation for a wide range of medical procedures, including births, check-ups, surgeries, and emergency situations., Facilitated teleconsultations and participated in ongoing training sessions.