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Raffi
Profesional con experiencia en supervisión, atención al cliente y logística
Contact
Competencies
Supervisó personal y procesos en diferentes roles, asegurando cumplimiento de normas y metas.
Brindó atención y mediación en atención telefónica y atención médica, manejando conflictos y protocolos.
Realizó reportes de facturación, obras y metas alcanzadas garantizando la fiabilidad de la información.
Participó en servicios técnicos y seguridad en operación de cajeros automáticos y mantenimiento de obras.
Utiliza Windows, Word, Excel y PowerPoint en tareas administrativas y de soporte técnico.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en supervisión, atención al cliente y control de procesos, orientado a mejorar la eficiencia y cumplimiento en diferentes áreas laborales.
Key Achievements
- Supervisó y coordinó equipos en call centers y obras, mejorando la eficiencia operativa
- Implementó reportes y controles que garantizaron la confiabilidad en facturación y mantenimiento
- Desarrolló habilidades técnicas en informática y atención médica con formación avanzada
Experience
Encargado de facturación
Realizar reportes que garanticen la confiabilidad de lo facturado mediante la validación de facturas y sistemas., Supervisar el personal y las labores que a estos se les asigna.
Operador Call Center
Brindar un servicio con calidad mediante los protocolos asignados por la institución., Manejo de conflictos mediante capacidad analítica y habilidades de comunicación., A fin de mes realizar un reporte de los diferentes casos manejados.
Coordinador Call Center
Encargado de supervisar las funciones de los operadores., Intermediar entre los contribuyentes y el ministerio., Redactar los informes de las metas alcanzadas y pertinentes del cargo.
Técnico de cajeros automáticos
Abastecimiento de los cajeros., Servicios técnicos de los cajeros., Responsable de mantener el fiel cumplimiento de los protocolos de los procesos de seguridad como de operación.
Supervisor de Obras y Mantenimiento
Supervisar, vigilar y dar seguimiento a las obras y a los trabajos relativos a los distintos mantenimientos requeridos por los clientes., Hacer cumplir las normas establecidas por ley y los protocolos de seguridad., Llevar bitácoras de los trabajos., Verificar tiempos y trabajos realizados por nuestros técnicos y maestros., Hacer los reportes de cubicación, hacer evaluaciones, tramitar documentación., Hacer un informe sobre las eventualidades y sobre los trabajos terminados a los superiores.