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Ángel
Ingeniero en Sistemas con más de 6 años en soporte técnico y redes
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Competencies
Brinda soporte remoto y presencial a usuarios, gestionando tickets y resolviendo fallas de hardware y software.
Instala, mantiene y resuelve incidencias en redes, fibre óptica y equipos de comunicación en diferentes entornos.
Desarrolla aplicaciones internas y sitios web usando C++, C#, Java y herramientas de diseño gráfico.
Implementa y mantiene hardware, software y redes en instituciones educativas y empresas del sector público.
Impartió clases de matemáticas y programación en la Universidad Técnica Luis Vargas Torres, formando nuevas generaciones.
Education
Languages
Summary
Ingeniero en Sistemas con más de 6 años de experiencia en soporte técnico, redes y desarrollo de software, especializado en atención a usuarios y mantenimiento de infraestructura tecnológica.
Key Achievements
- Atendió más de 1500 tickets en proyecto Petroecuador en SONDA, mejorando la satisfacción del cliente en un 30%.
- Desarrolló un aplicativo interno para gestión de soporte en TWT Call Center, optimizando procesos.
- Lideró instalaciones de hardware, redes y fibra óptica en Universidad Técnica Luis Vargas Torres, ampliando capacidades de infraestructura.
Experience
Agente de Soporte Técnico
Soporte remoto y presencial a usuarios de Petroecuador., Instalación, reparación y mantenimiento de hardware y software., Creación de usuarios, gestión de tickets y respaldo de información., Soporte en Quipux, correo institucional y página web de Petroecuador.
Técnico de Soporte
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos., Instalación de redes y resolución de fallas en equipos informáticos.
Técnico de Sistemas
Verificación del funcionamiento de equipos., Desarrollo de aplicativo interno de registro diario., Instalación y mantenimiento de redes y sistemas.
Gestor Telefónico
Resolución de incidencias en servicios móviles y fijos., Migración de servicios y asesoría comercial.
Encargado Área de Telemática
Instalación de hardware/software, redes y fibra óptica., Desarrollo de software y sitios web., Docente de matemáticas en algunos períodos.
Docente de Matemáticas y Programación
Programación en C++, C#, Java., Matemáticas: álgebra, trigonometría, funciones, matrices, números complejos.
Cajero–Perchero
Atención en caja y reposición de productos.