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Raquel
Auxiliar Administrativo con experiencia en soporte y resolución de incidencias
Video resume
Contact
Competencies
Aplica conocimientos en la organización y manejo de procesos administrativos básicos.
Brinda apoyo y solución a consultas y requerimientos del personal y usuarios.
Identifica y soluciona problemas cotidianos en tareas administrativas y de soporte.
Colabora eficazmente con colegas para cumplir objetivos administrativos comunes.
Education
Summary
Auxiliar administrativo con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.
Key Achievements
- Desarrolló habilidades en gestión administrativa y atención a clientes
- Participó activamente en tareas de soporte y resolución de inconvenientes
- Demostró empatía y capacidad de aprendizaje en entornos de trabajo
Experience
AGENTE CALL CENTER
Atención y asesoría a clientes a través de chat en línea, Resolución de inquietudes, solicitudes y reclamos de manera escrita, Orientación sobre productos o servicios, Registro y seguimiento de casos en sistemas internos, Manejo simultáneo de múltiples conversaciones, Cumplimiento de protocolos de servicio y tiempos de respuesta
AGENTE CALL CENTER
Asesoría telefónica sobre productos o servicios, Atención a consultas e inquietudes de los clientes, Manejo de objeciones, Registro de información en sistemas internos, Seguimiento a solicitudes, Cumplimiento de protocolos de atención y metas de gestión
ASESOR SERVICIO AL CLIENTE
Encargada de digitar información, Manejo de dinero, Realizar reservas, check in, check out, Atención al cliente de manera telefónica y presencial, Toma de pedidos de los clientes, Solución de peticiones o quejas, Manejo de redes sociales
DIGITADOR
Encargada de digitar en el área de indexación, Organización de documentos de la entidad, Rotulación, Foliación
RECEPCIONISTA
Encargada de manejo de archivo de historias clínicas, Manejo de dinero, Atención de líneas telefónicas, Fax, fotocopias, Brindar servicio al cliente