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Raul
Agente call center
Contact
Competencies
Experiencia en resolución de problemas técnicos en hardware y software.
Gestión y mantenimiento de redes y sistemas de comunicación en empresas.
Expertise en mantenimiento de equipos de cómputo y redes para asegurar su funcionamiento.
Capacidad para resolver inquietudes de clientes de manera efectiva y amable.
Habilidad para manejar múltiples tareas y prioridades en entornos exigentes.
Education
Languages
Summary
Profesional en soporte técnico con amplia experiencia en infraestructura IT y atención al cliente, comprometido con la mejora continua.
Key Achievements
- Implementé un sistema de soporte que redujo los tiempos de respuesta en un 30%.
- Coordiné la infraestructura IT en CELIK, mejorando la comunicación interna y la seguridad.
- Desarrollé un programa de mantenimiento preventivo que aumentó la disponibilidad de sistemas en un 25%.
- Realicé la instalación y configuración de servidores, mejorando la eficiencia del área de ventas.
- Atendí más de 500 consultas mensuales, asegurando la satisfacción del cliente en Teleperformance.
Experience
Agente call center
Responder al llamado de la línea. Dar soporte para la campaña que fuiste contratada. Saludar con amabilidad y resolver las dudas e inquietudes del cliente en el menor tiempo posible
Coordinador de Sistemas
Encargado de toda la infraestructura de IT de la Compañía. Las comunicaciones. Estructura de red. Sistema de Seguridad. Soporte a usuarios. Creación de usuarios. Encargado del Data center
Técnico analista
Soporte técnico en computadoras. Impresoras. Servidores. Redes. Active Directory. Configuración de routers. Creación de usuarios. Analizar la estructura física y realizar los estudios respectivos de seguridad en cuanto a puntos ciegos de CCTV. Instalación de cámaras. DVR. RACK y todo lo relacionado con CCTV. Compra y ventas de equipos y dispositivos para pc. Cámaras de seguridad. Redes eléctricas
Técnica analista
Soporte técnico en computadoras. Impresoras. Servidores. Redes. Active Directory. Configuración de routers. Creación de usuarios. Analizar la estructura física y realizar los estudios respectivos de seguridad en cuanto a puntos ciegos de CCTV. Instalación de cámaras. DVR. RACK y todo lo relacionado con CCTV
Analista de soporte
Soporte Técnico en Hardware y Software. Implementación de explicativo SAM. Mantenimiento y adecuación de red. Atención al usuario. On Site Instalación y puesta en Marcha de servidores routers. Elaboración de políticas de manejo de equipos de cómputos
Analista de sistemas
Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los equipos de cómputo. Impresoras. Redes. Manejo de herramienta remota Dameware. Soporte al área de ventas
Técnico Soporte
Soporte a usuarios. Soporte al área de Ventas en todo lo relacionado en HHC. Pegaso. IBES. DB. Soporte en el área de redes y comunicaciones
Técnico Soporte
Soporte a usuarios en todas las áreas. Windows. Office y demás herramientas desarrolladas por la compañía. Soporte al área de Ventas en todo lo relacionado en HHC. Pegaso. IBES. Soporte en el área de redes y comunicaciones