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Raúl
Profesional en Atención al Cliente y Gestión de Equipos con más de 10 años de experiencia
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Competencies
Supervisa y lidera equipos en ambientes corporativos y creativos, asegurando un rendimiento efectivo.
Diseña y ejecuta estrategias para mejorar la experiencia del usuario y resolver conflictos eficientemente.
Coordina y gestiona la organización de eventos culturales, corporativos y promociones de marca.
Gestiona contenido y campañas en redes sociales para potenciar la presencia de marcas en línea.
Education
Languages
Summary
Licenciado en marketing con más de 10 años en atención al cliente, gestión de equipos y producción de eventos, además de experiencia en estrategia digital y promoción de marca.
Key Achievements
- Lideró un equipo de 18 representantes de atención al cliente y mejoró la satisfacción del usuario a nivel nacional
- Implementó estrategias que redujeron tiempos de respuesta y optimizaron procesos internos en ENEE
- Gestionó producciones diversas incluyendo obras de teatro, conciertos y eventos corporativos, ampliando habilidades logísticas y de coordinación
Experience
Jefe de Atención al Cliente
Supervisé y gestioné un equipo de 18 representantes de atención al cliente, garantizando altos niveles de rendimiento y cohesión., Desarrollé e implementé estrategias de atención al cliente que incrementaron la satisfacción del usuario., Resolví casos complejos utilizando técnicas de mediación para mejorar la lealtad del cliente., Optimizamos procesos internos mediante la adopción de nuevas tecnologías, reduciendo tiempos de respuesta., Lideré programas de capacitación centrados en habilidades de comunicación, manejo de quejas y técnicas de respuesta.
Gerente
Empresa dedicada a la producción de eventos corporativos, facturación de eventos y representación artística y personal. Produccion de trabajo los fines de semana.
Community Manager
Responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el entorno digital.
Administrador
Gestioné grupos musicales y manejé la imagen en medios de comunicación para artistas e influenciadores nacionales., Encargado de la contabilidad, presentaciones, cobros y acuerdos contractuales., Dirigí la producción de proyectos, incluyendo obras de teatro, conciertos nacionales e internacionales, y eventos corporativos., Manejo de declaraciones de impuestos y permisos de operación.
Embajador de Marca
Responsable del posicionamiento de la marca en el mercado local, impulsando las ventas en bares, restaurantes, gimnasios y cafés., Ejecuté campañas de mercadeo de Red Bull, incluyendo capacitaciones sobre la implementación de la imagen y el servicio de la marca.