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Raul
Ingeniero de Telecomunicaciones con amplios conocimientos en redes y soporte técnico
Contact
Competencies
Implementa y mantiene redes LAN, WAN, fibra óptica y sistemas IP en diversos entornos.
Realiza mantenimiento preventivo, correctivo y soporte técnico en equipos de telecomunicación.
Coordina la certificación de diferentes ordenes de trabajo y gestiona bases de datos de sistemas telecom.
Configura equipos terminales y realiza análisis y resolución de fallas en redes IP.
Gestiona llamadas, reclamos y supervise el trabajo de agentes en atención técnica.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado a la instalación, mantenimiento y soporte de sistemas de telecomunicaciones, con experiencia en coordinación de provisiones y análisis de redes IP y físicas.
Key Achievements
- Desarrolló instalaciones y mantenimiento en redes de fibra óptica y LAN/WAN.
- Coordina y gestiona provisiones y certificaciones en sistemas de telecomunicaciones.
- Realizó análisis y configuración de redes y dispositivos para servicios IP y telefonía.
Experience
INGENIERO DE TELECOMUNICACIONES JUNIOR
Desarrollo en redes, mantenimiento, soporte, instalación y configuración de equipos de telecomunicación., Fibra Óptica: Instalación y transmisión de datos con un gran ancho de banda., Redes: Implementación y configuración de redes LAN, WAN., Radio Bases: Diseño, construcción de estructuras en el área urbana o rural., Mantenimiento: Tareas de mantenimiento correctivo, preventivo o programado.
GESTOR PROVISIONES – TECNICO MDF ACCESO URBANO - ENTEL S. A.
Coordinación con personal de instalaciones para realizar contactos con los clientes., Coordinación con personal de Inst/Mttos para realizar seguimientos, pruebas y nuevas cruzadas en el MDF., Cerrar las OT’s en sistema y actualizar las bases de datos de ENTEL S.A., Coordinar con los técnicos de campo y ENTEL S.A. la certificación de las provisiones., Recepción de órdenes de Instalación para entrega a Acceso Urbano y supervisiones de órdenes originales y fotocopias., Realizar cruzadas en MDF para provisiones y fallas., Realizar las pruebas eléctricas de las LTRs., Colaborar en la certificación de las OT’s (Registros, devolución de OT’s a ENTEL S.A).
TÉCNICO DE PLANTA EXTERNA E IP ACCESO URBANO - ENTEL S.A.
Efectuar la instalación de acometida, cruzadas en nodos, armarios y realizar la instalación interna del servicio., Configuración de equipos terminales de red (CPE, Módems, transceiver, etc.)., Efectuar reparación de las acometidas y cableado interno., Coordinar con Datos IP la habitación o verificación del puerto para las instalaciones y mantenimientos correctivos (Tipo de Servicio IPs fijos o Dinámicos, IPs asignados a cliente, etc.)., Retiros de Servicio, cableado, desconexiones de Planta Externa y retiro de equipos (CPE, módem, router) pertenecientes a ENTEL., Mantenimiento y soporte a problemas del servicio, Identificación de Fallas en planta externa, fallas en equipos lado cliente (CPE, modem, router) y solución de la misma., Identificación de fallas en la red interna del cliente (problemas de cableado, virus, saturación, etc.) y brindar la información necesaria al cliente para la solución definitiva., Mantenimiento preventivo del servicio. Ejecución de relevamiento, identificación de posibles puntos de falla, elaboración y ejecución de planes de mantenimiento preventivo en coordinación con personal de Datos IP., Operación de Sistemas Informáticos como herramientas de apoyo de provisión y mantenimiento.
TECNICO EN REDES Y TELEFONIA
Revisar y solucionar los problemas de las líneas telefónicas y conectar nuevos servicios en una central telefónica., Revisar y resolver incidencias relacionadas con la red: Sustituyendo un componente de red que no funciona, reconfigurando dispositivos, etc., Mantenimiento de la red. Una vez construida e instalada la red encargarse de su mantenimiento, de las posibles ampliaciones físicas, de la sustitución de cableado, etc., Arreglos físicos de los dispositivos relacionados con la red: Hubs, switches, routers., Reconfigurar dispositivos como los routers con el apoyo del administrador de redes.
TECNICO EN MANTENIMIENTO DE MULTISERVICIOS
Atención de daños y mantenimiento de servicios en las redes de cobre, coaxial, Fibra óptica, FTTH, HFC y Satelital., Instalaciones y traslados en las redes de cobre, coaxial y fibra óptica (FTTH) para los servicios de Internet, Telefonía Básica, TV cable analógico y Digital, TV Satelital y HFC.
TECNICO EN MANTENIMIENTO DE MULTISERVICIOS
Atención de daños y mantenimiento de servicios en las redes de cobre, coaxial, Fibra óptica, FTTH, HFC y Satelital., Instalaciones y traslados en las redes de cobre, coaxial y fibra óptica (FTTH) para los servicios de Internet, Telefonía Básica, TV cable analógico y Digital, TV Satelital y HFC.
TÉCNICO USM - ANALISTA DE REDES
Revisión y análisis de líneas de cobre, Fibra óptica y coaxial en la red de enlace, con las terminales de red (Caja NAP, caja de Distribución, TAP). Además de la certificación de las mismas., Realizar actividades referentes a configuración y asignación de puertos ADSL y VDSL., Configuración remota de Módems para instalaciones, migraciones y daños., Seguimiento y control de calidad de trabajos realizados., Configuración de velocidades y modulaciones en puertos.
AGENTE ESPECIAL TECNICO NIVEL 0
Recepción y asistencia técnica avanzada de llamadas de cliente especiales con problemas y/o consultas técnicas de su servicio propio y especial de servicios de Internet, Televisión paga, Telefonía y otros servicios IP en general., Coordinar con el supervisor las asistencias que requieren llamadas salientes a clientes de segmentos con atención priorizada (AAA+, AAA)., Gestionar y resolver telefónicamente aquellas incidencias que no requieran ser derivadas a visita técnica de planta externa., Realizar un diagnóstico efectivo en cada soporte cuando es derivada a otras unidades (APLICACIONES, LABORATORIO, CORREO DE VOZ, USM Y PEX)., Diagnóstico de boletas y atenciones de reclamos en la plataforma BOTMAKER., Cumplir con el protocolo de atención de reclamos del Bot (rápida respuesta).
AGENTE NIVEL 2
Supervisar y controlar a los agentes nivel 1 a su cargo., Realizar control de calidad de los agentes nivel 1., Registro de atenciones derivadas a visita de acuerdo a las planillas proporcionadas por supervisión de llamadas de los agentes nivel 1., Realizar las gestiones que corresponda sobre: visitas reiteradas, actualizaciones de plan comercial, visitas rezagadas, casos de Empresas o instituciones de gobierno Local o Nacional (Alcaldías, instituciones del estado, policía, etc.)., Realizar evaluación y retroalimentación a agentes nivel 1 sobre las atenciones realizadas.
SERVICIO DE TERCEROS – NOTARIO OPERADOR RURAL
Notario Operador Rural, en el proceso de empadronamiento masivo para las elecciones judiciales del 01 de diciembre del 2024.
SERVICIO DE CONSULTORIA INDIVIDUAL EN LINEA – SOPORTE INFORMATICO
Apoyar en la capacitación del Sistema de Monitoreo de Notarios Electorales y realizar el seguimiento respectivo., Realizar mantenimiento de la red de datos y comunicación del TED., Realizar mantenimiento equipos de computación, impresoras y otros en el TED., Cableado estructurado de nuevas conexiones de red y configuración de puntos de acceso y routers., Proporcionar asistencia técnica a los usuarios del TED en redes, sistemas, ofimática y funcionamiento del equipamiento., Realizar instalación y mantenimiento de los sistemas de información., Apoyar en la reparación e instalación de la infraestructura de comunicaciones y de energía para el cómputo de resultados electorales., Elaborar el informe de implementación del Sistema de Monitorio en los Notarios Electorales., Realizar tareas de verificación, transcripción, digitalización y otros de naturaleza similares.