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Ricardo
Agente de Mesa de Servicios Nivel 1 at Pear Solutions S.A.S. – Justicia Penal Militar y Policial
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Competencies
Experiencia demostrada en Soporte técnico nivel 1 y 2.
Experiencia demostrada en Diagnóstico y resolución de incidentes.
Experiencia demostrada en Mantenimiento de equipos de cómputo.
Experiencia demostrada en Monitoreo de sistemas y redes.
Experiencia demostrada en Modelado 3D (Blender básico).
Education
Summary
Agente de Mesa de Servicios Nivel 1 buscando nuevas oportunidades
Experience
Agente de Mesa de Servicios Nivel 1
Soporte técnico presencial y remoto 7x24 a nivel nacional para equipos de cómputo.. Monitoreo continuo de nodos de red a nivel nacional.. Gestión de incidentes y requerimientos mediante Microsoft Service Manager.. Soporte a plataformas empresariales y salas audiovisuales.. Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores e impresoras.
Agente Multiskill Mesa de Ayuda
Gestión, administración y diagnóstico de servicios TI para el plan de comunicaciones electoral.. Atención, resolución y escalamiento de incidentes en WAN, WLAN, LAN, Data Center, plataforma InfoCandidatos, seguridad y medios de comunicación (telefonía fija/IP y móvil).. Seguimiento a interesados y documentación en herramientas colaborativas.
Técnico de Soporte Nivel II
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Soporte técnico presencial y remoto, actualización de sistemas operativos y restauración de archivos.. Configuración de equipos y actualización de inventarios.
Técnico de Soporte Nivel II
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Soporte técnico presencial y remoto, actualización de sistemas operativos y restauración de archivos.. Configuración de equipos.
Líder de Sistemas
Administración de servidores Windows Server 2012R2 y Active Directory.. Gestión de políticas de seguridad informática y control de acceso.. Supervisión de procesos de respaldo y recuperación de información.. Administración de consolas corporativas de antivirus y filtros de navegación web Fortinet.. Soporte técnico remoto y presencial a usuarios internos.. Configuración de equipos, redes y servicios asociados a la infraestructura tecnológica.