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Ricardo
Customer Service Professional con experiencia en telecomunicaciones y atención digital
Contact
Competencies
Brinda soporte en plataformas digitales y telefónicas, mejorando la experiencia del usuario.
Responde y gestiona solicitudes y consultas a través de múltiples canales digitales.
Realiza múltiples tareas simultáneas con eficiencia en entornos de alta demanda.
Actúa como intérprete y soporte en contextos médicos y de atención al cliente.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención telefónica, chat y email en sectores de telecomunicaciones, servicios médicos, y ventas, con habilidades en multitasking y gestión de tickets.
Key Achievements
- Gestionó múltiples chats simultáneos en el sector de atención al cliente en Alorica
- Atendió diversas plataformas en Startek, ampliando sus habilidades en soporte telefónico y por email
- Realizó actividades de preselección y venta de beneficios adicionales en Coral Bay Contact Center
Experience
Chat customer service representative
for Best Buy (4 chats at the same time)
Customer service for T-Mobile (Phone Service), Customer service for GrubHub (Food App) as a ticket and email representative.
Proxy Voting Specialist
consists in ask shareholders for a phone voting option.
Prequalify people and sale additional medicare benefits for those with part A and B (Medical and Hospital coverage)
Customer Service
for Cricket Wireless (Phone Service) chat and follow ups.
Language interpreter for medical, Customer Advocacy Manager for Brinks Home Security.
Phone and email customer experience, Quality Analyst.