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Richard
Soporte técnico de sistemas
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Competencies
Experiencia demostrada en Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Experiencia demostrada en Instalación y actualización de software.
Experiencia demostrada en Configuración de redes y periféricos.
Experiencia demostrada en Diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software.
Experiencia demostrada en Soporte a usuarios y gestión de cuentas.
Education
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Summary
Soporte técnico de sistemas buscando nuevas oportunidades
Experience
Desarrollador Full Stack
Soporte a usuarios de la plataforma ApiSUNAT: creación de cuentas nuevas y atención de consultas.. Elaboración de informes fotográficos y soporte de correos electrónicos.. Desarrollo full stack de sistemas ERP y ERP multitenant con Laravel, Livewire, MySQL y JavaScript.. Desarrollo de módulos de e-commerce, reservas (Booking), facturación y guías de remisión.. Integración con Amazon S3 para almacenar las imágenes de los informes de tickets y mantenimientos preventivos en ambos ERP.. Optimización de consultas SQL, scripts y procesos para mejorar el rendimiento; manejo de datos en formato JSON.. Mejora de la experiencia de usuario (UX) en las interfaces de los sistemas.. Implementación de IA para la mejora de texto y uso de herramientas de IA (OpenCode, Claude, Cursor) en el desarrollo y la depuración.. Control de tiempos y seguimiento de tareas con Trello; reportes en Excel.
Practicante de Desarrollo de Software y Soporte Técnico
Brindé soporte técnico a docentes y personal administrativo: instalación y actualización de software, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, y configuración de redes y periféricos.. Desarrollé el sistema web SIRMA (PHP, Angular) para gestionar matrículas y aportes económicos, mejorando el control de datos institucionales y reduciendo el riesgo de pérdida de información.. Digitalicé y organicé documentos e información institucional.. Elaboré informes técnicos y operativos para el seguimiento de actividades académicas y administrativas.. Colaboré en iniciativas educativas basadas en inteligencia artificial para optimizar la planificación docente y los procesos pedagógicos.. Diseñé contenido gráfico y gestioné las redes sociales institucionales.
Practicante de Soporte Técnico y Desarrollo Web
Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y brindé soporte técnico en el área de computación, resolviendo incidencias de hardware y software.. Apoyé el proceso de matrícula con la organización y digitalización de registros.. Participé en el desarrollo e implementación de la página web institucional, mejorando el acceso a la información para usuarios internos y externos.. Elaboré informes de seguimiento de actividades administrativas y técnicas.