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ROBERTO
Analista de Relaciones Laborales en Entel Connect Center
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Competencies
Experiencia en procesos de RRHH, incluyendo contratación y gestión de licencias.
Habilidad para brindar asesoría personalizada y resolver inquietudes de los clientes.
Capacidad para atraer clientes y cerrar ventas mediante soluciones personalizadas.
Apoyo en la organización y digitalización de documentos legales cruciales.
Dominio de Excel, Word y PowerPoint para la creación de informes y presentaciones.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en análisis de relaciones laborales y ventas, enfocado en la atención al cliente y la optimización de procesos administrativos.
Key Achievements
- Aumento del ticket promedio en ventas gracias a técnicas de venta efectivas en Puma.
- Apoyo en la digitalización de documentos legales, mejorando la eficiencia operativa en Entel.
- Gestión de contratos y licencias médicas, asegurando el cumplimiento normativo en RRHH.
- Control de asistencia y presentación del personal, optimizando la gestión administrativa en SECA.
- Cierre efectivo de ventas mediante la identificación de necesidades en Samsung.
Experience
Sales Associate Full Time
Atención directa a clientes en tienda, brindando asesoría personalizada.. Aplicación de técnicas de venta sugerida y venta complementaria, contribuyendo al aumento del ticket promedio y a una mejor experiencia de compra.. Gestión simultánea de múltiples clientes en un entorno de alto flujo, manteniendo estándares de servicio y calidad de atención.. Apoyo en labores operacionales de tienda, incluyendo orden de sala de ventas, reposición de productos, control visual de stock y cumplimiento de lineamientos de visual merchandising.. Participación constante en capacitaciones internas orientadas a conocimiento de productos, técnicas de venta y estándares de servicio al cliente.. Lectura y comprensión de indicadores de desempeño (KPI) tales como ventas, conversión y ticket promedio, alineando la atención al cumplimiento de metas comerciales.
Analista Jr. Relaciones Laborales – (Práctica)
Participación en el área de Relaciones Laborales, apoyando en la digitalización y organización de documentos legales.. Encargado de recopilar información clave para procesos judiciales y demandas, diseñar planillas de seguimiento de casos laborales y colaborar con sindicatos.. Propuse mejoras operativas para optimizar los procedimientos existentes del departamento.. Comunicación efectiva con usuarios internos, explicando procedimientos y dando soporte en trámites laborales.. Colaboración con distintos equipos para ofrecer soluciones rápidas y orientadas a las necesidades de los usuarios.
Administrativo RRHH
Encargado de apoyar integralmente los procesos de RRHH: elaboración de contratos, gestión de licencias médicas, atención al personal, coordinación de remuneraciones, pagos previsionales y trámites relacionados con beneficios sociales.. Contribuir al orden y actualización de la documentación laboral y participar activamente en procesos de evaluación y clima organizacional.
Asistente Administrativo
Responsable del control de asistencia y presentación del personal en obra, cumplimiento de normativas internas y apoyo directo al área administrativa.. Gestión de trámites notariales y bancarios, elaboración de documentos internos y comunicación directa con el equipo operativo para asegurar el avance de producción.
Agente de Ventas
Promoción activa de productos Samsung en puntos de venta.. Encargado de atraer clientes, identificar necesidades de compra, ofrecer soluciones personalizadas y cerrar ventas efectivas.