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Rocio
Periodista y especialista en atención al cliente con experiencia en redacción y comunicación bilingüe
Contact
Competencies
Capacidad para crear y editar contenido periodístico y digital con precisión y estilo adaptado a diferentes públicos.
Habilidad para resolver problemas y brindar soporte en español e inglés, manteniendo un trato cortés y profesional.
Competencia en Community Management y manejo de herramientas digitales para la creación y difusión de contenido.
Capacitada en el uso de Photoshop, Canva y Filmora para la producción de materiales visuales y multimedia.
Education
Languages
Summary
Rocío es una periodista y especialista en atención al cliente con sólida experiencia en redacción de noticias, gestión digital y soporte bilingüe en entornos remotos. Con formación en producción digital y gestión cultural, aporta versatilidad y compromiso en cada proyecto.
Key Achievements
- Redacción de noticias 'Evergreen' para España y México, asegurando contenido actualizado y relevante para audiencias internacionales.
- Supervisión y atención profesional en atención al cliente, mejorando la fidelización y resolución de problemas de usuarios.
- Desarrollo de habilidades en edición, diseño y gestión de contenidos digitales utilizando herramientas como Photoshop, Canva y Filmora.
- Formación en producción digital, gestión cultural y community management, potenciando capacidades multidisciplinarias.
- Trabajo remoto en diferentes proyectos, demostrando autonomía y adaptabilidad en entornos virtuales.
Experience
Redacción de noticias
Redacción de noticias “Evergreen” para España - Home Office
Redacción de noticias
Redacción de noticias “Evergreen” para México- Home Office
Especialista bilingüe en atención al cliente
Identificar los problemas que presentan los usuarios. Mantener un trato cortés, servicial y profesional en todo momento. Realizar tareas de supervisión
Redacción de noticias
Redacción de noticias orientadas a la política
Atención al cliente
Atención al cliente en comercio, responsable de la primera línea de contacto y fidelización de clientes