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R

Rodrigo

Especialista en Atención al Cliente con experiencia en finanzas, turismo y televentas

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San Salvador, San Salvador Department, El Salvador
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Competencies

Atención al ClienteExperto

Gestiona la interacción con clientes en distintos sectores, asegurando satisfacción y resolución efectiva.

Gestión de ventasIntermedio

Aplica técnicas de venta para recomendar productos y servicios adaptados a las necesidades del cliente.

Organización y supervisiónIntermedio

Supervisa equipos de trabajo y procesos para cumplir metas establecidas mediante informes y verificaciones.

Turismo y atención en visitas guiadasIntermedio

Ofrece experiencias informativas y personalizadas a turistas en recorridos y destinos.

Operaciones bancariasIntermedio

Asiste a clientes en operaciones financieras, brindando atención eficiente y productos bancarios.

Education

Diploma
Academia English for Callcenter
2020
Licenciatura
Universidad Centroamericana “José Simeón Cañas”
2019
Técnico
Colegio Spencer
2016
Título de Educación Secundaria
Liceo Cristiano Rev. Juan Bueno
2013

Languages

InglésIntermedio-avanzado
EspañolNativo

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente en finanzas, turismo y soporte telefónico. Destaca en liderazgo, supervisión y creación de experiencias memorables.

Key Achievements

  • Lideró soporte diario a teleoperadores, asegurando metas y métricas clave
  • Implementó normas y verificación de KPI'S en supervisión de atención telefónica
  • Brindó experiencias sobresalientes en hospitalidad y operaciones bancarias

Experience

Censista de Brigada

Banco Central de Reserva
Abr. 2024 - Jul. 2024

Encargado recorrer el segmento asignado para realizar el censo de población y vivienda

Supervisor

Focus El Salvador S.A de C.V
Sep. 2022 - Feb. 2023

Encargado de brindarle soporte a los teleoperadores día con día para una buena atención al cliente, Encargado de hacer cumplir las metas de los teleoperadores que se me habían asignado, Brindar informes semanales y mensuales sobre las métricas requeridas, Verificar los KPI’S

Teleoperador

Focus El Salvador S.A de C.V
May. 2021 - Sep. 2022

Brindarle al cliente una excelente experiencia durante la llamada a través de una excelente resolución a su problema, Ayudarles a buscar un producto que se ajuste a las necesidades del cliente americano y también latino residente en Estados Unidos

Guía Turístico

Grupo Turístico Cuscatlán
Nov. 2018 - Feb. 2021

Brindarle una estupenda experiencia al cliente durante su viaje, Mostrarle los sitios más importantes de cada destino con sus diferentes reseñas y datos importantes, Brindarles opciones para sus siguientes viajes para crear una fidelización con el tour operador

Cajero

Banco Agrícola El Salvador
Sep. 2017 - Oct. 2018

Brindarle una excelente experiencia al cliente durante su estadía en la sucursal, Ayudarle con las operaciones bancarias que deseaba realizar, Ofrecerle productos bancarios

Skills

Atención al ClienteGestión de ventasOrganización y supervisiónTurismo y atención en visitas guiadasOperaciones bancarias
Published on CazVid - Jul 3, 2025
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