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Roger
Administrador y Supervisor en Sector Financiero
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Competencies
Capacidad para planificar y coordinar tareas para cumplir objetivos estratégicos y operativos.
Excelente comunicación para atención al cliente, negociación y liderazgo de equipos.
Experiencia en gestionar equipos, motivando y asegurando el cumplimiento de metas.
Foco en brindar atención cordial y soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.
Education
Languages
Summary
Administrador y supervisor enfocado en mejorar la productividad, resolver disputas financieras y potenciar la satisfacción del cliente mediante liderazgo efectivo y estrategias de negociación.
Key Achievements
- Gestionó equipos de trabajo en bancos, mejorando la productividad y eficiencia operativa.
- Resolución efectiva de disputas financieras, asegurando la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas.
- Capacitación y liderazgo en cobranza, logrando altos índices de recaudación y cumplimiento de objetivos.
- Desarrolló estrategias de ventas y negociación que incrementaron la captación de nuevos clientes.
- Implementó planificaciones que optimizaron procesos y mejoraron la atención al cliente.
Experience
Administrador
Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.. Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.. Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.. Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.. Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.. Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.. Aplicación de medidas para mejorar la productividad.. Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.. Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.. Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.. Coordinación y planificación de reuniones.. Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.. Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.. Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
Supervisor
Negociación directa con clientes para la resolución de disputas financieras.. Cumplimiento de metas de recaudación establecidas por la empresa.. Supervisión del equipo de cobranzas, asegurando el cumplimiento de objetivos mensuales.
Asesor de cobranza
Atención y servicio al cliente.. Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.. Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.. Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.. Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.. Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
Ejecutivo de banco
Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.. Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.. Elaboración de estrategias de venta cruzada de productos financieros y bancarios.