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Mónica
Profesional en administración y atención con experiencia en servicios y recursos humanos
Contact
Competencies
Utiliza habilidades de comunicación para influir y captar la atención en diversos contextos.
Aplica conocimientos administrativos en gestión de recursos humanos y operaciones diarias.
Coordina y organiza actividades y horarios en entornos laborales y de atención.
Provee servicio y resuelve consultas, tomando en cuenta las solicitudes del cliente.
Utiliza habilidades de negociación para gestionar reclamos y motivar colaboraciones.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, recursos humanos y sensibilización, enfocada en gestionar solicitudes, coordinar recursos y facilitar la comunicación efectiva.
Key Achievements
- Responsable de gestionar personal, organizar horarios y coordinar actividades en roles administrativos.
- Capacitada en atención al cliente, manejo de consultas y reclamos, contribuyendo a mejorar la experiencia del usuario.
- Sensibilizadora en la vía pública, logrando captar la atención y fomentar la colaboración de la comunidad.
Experience
Encargada, moza y cajera
Recibir llamadas y responder consultas., Verificar la identidad del cliente., Tomar reclamos., Gestionar las diversas solicitudes.
Telefonista para Call Center
Sensibilizadora en la vía pública
Cautivar atención de los peatones., Informar acerca de la organización y su labor., Invitar a la colaboración económica., Lograr que la persona proporcione datos personales sensibles.
Sensibilizadora en la vía pública
Auxiliar Administrativo de RRHH
Gestionar personal y organizar horarios: licencias médicas, por maternidad/paternidad, por estudio, etc, Registrar información en el sistema pertinente., Recepcionar consultas y llamadas telefónicas del personal.
Auxiliar Administrativo de RRHH
Coordinar chequeos médicos laborales, eventos y visitas., Entregar uniformes al personal., Control de marcas y documentación tercerizados., Comunicaciones internas de RRHH e ingresos de requerimientos en ERP.