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Ronny
Asesor de Servicio al Cliente con experiencia en atención financiera y multilingüe
Video resume
Contact
Competencies
Proporcionó asesoría efectiva y gestionó casos complejos, incluyendo fraudes y servicios digitales.
Capacitado en atención en inglés para clientes internacionales y traducciones internas.
Manejó múltiples sistemas y tareas simultáneamente en entornos de alto volumen.
Mantuvo eficacia y actitud positiva en contextos de alta demanda y volumen de llamadas.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención bancaria y gestión de llamadas internacionales, capacitado en manejo de sistemas múltiples y resolución de casos complejos.
Key Achievements
- Gestionó casos de fraudes y asistencia en servicios digitales en Banco de Costa Rica
- Atendió llamadas en inglés para clientes extranjeros en Sykes Enterprises
- Manejo de sistemas múltiples para resolver consultas eficientemente bajo alta presión
Experience
ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Asesoría de clientes nacionales e internacionales enfocado en asuntos bancarios en General, como es la entidad reconocida (Banco de Costa Rica)., Manejo de tarjetas crédito/débito, facturación, asistencia en Inglés para clientes extranjeros, habilidad para gestionar casos de Fraudes e intentos del mismo así como asistencia en servicios Digitales.
AGENTE BILINGÜE DE SERVICIO AL CIENTE
Atención profesional y eficaz de llamadas para clientes extranjeros, gestionando pautas de resolución en un tiempo corto y eficaz, con traducciones entre departamentos internos y así agilizar las consultas de clientes., Multi-operador de diferentes sistemas para así mejorar la asistencia, con altos volúmenes de llamadas y siempre presentando la mejor actitud hacia el cliente.