This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Rosalvi
Profesional en Administración y Ventas con experiencia en gestión de cobros y atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en análisis y seguimiento de cartera, emisión de cartas y llamadas de cobro efectivo.
Habilidad para brindar soporte y resolver consultas, mejorando la experiencia del cliente.
Capacidad para gestionar información en sistemas y generar informes precisos.
Dominio de Word, Excel y PowerPoint para la elaboración de reportes y presentaciones.
Capacidad para comunicarse efectivamente en inglés y español en entornos profesionales.
Education
Languages
Summary
Rosalvi es una profesional dedicada con amplia experiencia en gestión de créditos, atención al cliente y ventas, destacándose por su eficiencia y habilidades interpersonales.
Key Achievements
- Optimización de procesos de cobranza que incrementaron la recuperación de créditos en un 20%.
- Implementación de estrategias de atención que mejoraron la satisfacción del cliente en un 15%.
- Capacitación de equipos en gestión de cobranza y atención, logrando mayor eficiencia operativa.
- Reducción de tiempos en emisión de informes y seguimiento de cartera crediticia.
- Manejo avanzado de herramientas Office, facilitando reportes precisos y oportunos.
Experience
ENCARGADA
Ventas de Útiles Escolares.. Impresiones y copias.
VENDEDORA
Ventas de ropa de damas y caballeros.
ASISTENTE
Elaboración de Jugos y Sándwich.. Ayudante en la cocina.. Limpieza completa dentro de la Juguería.
ADMINISTRADOR DE COBRANZAS
Revisión de la cartera Crediticia. Emisión de cartas de Cobro. Realizar Llamadas a clientes con facturas pendientes de pago.. Envío de correos a seguros con deudas pendientes.
ANALISTA DE COBRANZAS
Analizar la Cartera de clientes nacionales e Internacionales.. Atención directa al Asegurado.. Envío de Correos de cobro a los Clientes.. Realizar llamadas a los asegurados.. Elaboración de Informes con la morosidad de 30 – 60 – 90 y 120 días. Labores inherentes a la caja.
COORDINADORA DEL DPTO. CREDITO Y COBRANZAS
Emisión de Cartera Crediticia.. Elaboración de Informes para la gerencia.. Emisión de Referencias Comerciales.. Realizar Llamadas y envío de correo a Clientes Morosos. Supervisión del Analista de cobranzas.